Sky Sportpaket noch nicht freigeschaltet

Question

Habe am 18. März das Sky-Sportpaket über Sky.de hinzugebucht. Leider ist es noch nicht in meinem Entertain freigeschaltet.

Sören M. · Accepted Answer

Guten Morgen @rolle.michael,vielen Dank, dass Sie den Tipps gefolgt sind und Ihre Daten hinterlegt haben. Ich habe mich direkt nach dem ersten  ans Telefon geschwungen und bei Sky für Sie nachgefragt. Sky hat Ihre Buchung erhalten, aber der Auftrag zur Freischaltung ging nicht an uns raus. Das haben wir jetzt korrigiert und ich habe Ihnen die neuen Pakete freigeschaltet. Ich wünsche Ihnen ganz viel Spaß damit.  GrußSören M.

Ludwig II · Answer

Eine Freischaltung ist erst möglich, wenn bei Telekom keine offenen Aufträge mehr sind.Daher bitte mal im Kundencenter den Auftragsstatus abfragen.Ist da alles ok, kann es durchaus noch an SKY liegen.Die normale Sky-Hotline ist zum Thema SKY bei MagentaTV meistens überfragt.Daher am besten mal direkt bei der Sky-Technik anrufen.0180 - 6 130 0001 (€ 0,20/Anruf aus dem dt. Festnetz, € 0,60/Anruf aus dem Mobilfunknetz)Sky- und Telekom-Kundennummer bereit halten.

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