Geschäftskundenvertrag zu Privatkundenvertrag ändern

Question

Guten Abend,im Kundencenter erscheine ich bei meinem Mobilfunkvertrag nur als Nutzer, ich habe schon so einiges versucht um das zu ändern aber es hat nichts funktioniert.Heute hatte ich endlich mal einen Mitarbeiter am Telefon der mein Problem sofort erkannt hat, ich habe als Privatkunde einen Geschäftskundenvertrag. Wie das Zustande kommt ist mir und dem Telekom Mitarbeiter ein Rätsel.Wie kann ich jetzt den Geschäftkundenvertrag in einen Privatkundenvertrag ändern? Gruß Holger

Marita W. · Accepted Answer

Hallo @holger-glau, herzlichen Dank für die sehr freundlichen Gespräche.Bitte loggen Sie sich über folgenden Link ins Kundencenter ein.Anschließend können Sie die 'Mein Magenta App' mit den Daten nutzen.Ich freue mich über eine kurze Rückmeldung, ob es geklappt hat.Viele Grüße und ein schönes WochenendeMarita W.

Marita W. · Answer

Guten Abend @holger-glau, ich schaue mir Ihr Anliegen gerne einmal genauer an.Füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer' und/oder „Telefonnummer' aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.Freundliche GrüßeMarita W.

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