Magenta TV Ver. 1.2.3 (27.2.24) auf Samsung Smart TV - Programmwechsel sehr langsam

Question

Hallo liebes Magenta TV Team, wir haben auf unserem Samsung Smart TV die neueste Magenta TV APP installiert. Seitdem ist leider die Umschaltzeit (Zapping) zwischen den Sendern sehr langsam. Ein Programmwechsel dauert ca. 5 Sekunden, was in der vorigen APP Version erheblich schneller war. Mit solch einer Umschaltzeit ist ein klassisches „Zapping' nicht mehr möglich. Reset des TV oder Reduzieren der Qualität auf SD beheben das Problem nicht. TV- OS  ist in der neuesten Version. Ein Zurück auf MagentaONE ist ebenfalls nicht möglich da dies von der alten APP unterbunden wird (Ein Wechsel zur neuen Version wird erzwungen). Technische Infos:* Magenta TV Vers. 1.2.3 (Rel. 27.02.2024)* Samsung TV GQ50Q60BAUXZG (BJ 2022),  OS  Vers. 6.5 Weitere technische Daten gerne auf Anfrage. Ich bitte um dringende Abhilfe des Problems.Danke

Julia U. · Answer

Hallo und vielen lieben Dank für die ausführlichen Infos zum Anliegen. Wie schaut die Performance denn generell auf der Oberfläche aus oder auch in den Aufnahmen, machen sich auch dort lange Wartezeiten bemerkbar? Beste Grüße Julia U.

Chris89neu · Answer

Ich habe das selbe Problem mit den langen Ladezeiten in der App. Sowohl der Start der App als auch die Umschaltzeiten zwischen den Sendern dauert lange. Des Weiteren das Zappen sehr schwergängig und es kann nur von Sender zu Sender mit entsprechender Wartezeit gesprungen werden. Das Überspringen von Sender ist nicht möglich bzw. es dauert sehr lange bis die App dies verarbeitet hat. Ich benutze einen Samsung TV mit der entsprechenden Magenata-App. Verbunden ist der TV per WLAN.

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