Kundencenter

Question

Hallo !Versuche seit 3 Tagen im Kundencenter meine Extras zu verwalten.Erhalte immer nur diese Information:'Ihre angemeldeten Dienste & Abos konnten leider nicht ermittelt werden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.'

jojo-1 · Answer

Hallo @GBiederstaedt Schon mal versucht?bitte lösch mal deinen Browser  Cache  ( Chronik/Verlauf/  Cookies )Pop up / Werbe Blocker deaktivieren. Cookies  zulassen.Browser neu starten.Alternativ anderen Browser probieren. Auch die richtigen Zugangsdaten verwendet?

Ingo F. · Answer

Hallo @GBiederstaedt,herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.Probiere bitte erst einmal einen anderen Browser, beziehungsweise lösche, wie auch von den anderen vorgeschlagen, den  Cache  und die  Cookies  des Browsers, den Du aktuell verwendest.Sollte auch danach weiterhin kein Zugriff auf Deine Extras möglich sein, hinterlege bitte Deine Daten in Deinem Profil unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata und gib uns anschließend eine Rückmeldung. Dann werden wir uns Deinen Account einmal anschauen, vielleicht stimmt da ja auch etwas nicht.Gruß,Ingo F.

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