Tarifwechsel von Magenta M zu MagentaZuhause L (2) mit TV Plus umstellung sollte heute bis 21h geschehen Auftrag in 'Bearbeitung'

Question

Hallo Telekom Community,eigentlich sollte unser Tarif Magenta M zu MagentaZuhause L (2) mit TV Plus mit S: Media Receiver 401 Typ B sw gewechselt werden, wichtig war eigentlich eine höhere Uploadrate für 'Streamen' ins Netz, nun sollte der Auftrag am 18.11.2019 bis 21h umgestellt sein, Hardware ist alles da und angeschlossen, aber es ist noch Magenta M geschaltet. Wann kann ich denn damit rechnen, denn der Auftragstag ist ja um! Sollte ich das dann lieber Widerrufen? Sollte kein Magenta L realisierbar sein, macht der Rest (TV Plus mit Receiver) für mich auch keinen Sinn! Könnte das jemand Prüfen? Im Chat wurde die Verbindung immer wieder unterbrochen! Mit freundlichen GrüßenEdyta R.

Melanie S. · Accepted Answer

Hallo @edyta_fr, herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.Ich habe gerade einmal nachgeschaut. Die Umstellung auf Magenta Zuhause L mit TV Plus ist wie bestätigt, am 18. November 2019 erfolgt. Der neue Tarif ist nun im Bestand.Viele GrüßeMelanie S.

regie 510 · Answer

Hallöchen @edyta_fr,  ich würde zuerst heute früh bei der Service-Hotline anrufen: 0800 33 01000 - dort Deinen Fall schildern. Es kann vorkommen, daß am Tag der Umstellung etwas schiefläuft. Gruß, Nobby

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