Geschäftskundenhotline im Urlaub!-Niemand erreichbar!

Question

Hallo Telekom! Mein Anschluss im GK-Bereich wurde am 22.12.2014 auf IP umgestellt, jedoch funktioniert dieser nicht. Im Router erscheint die Meldung 'Internetverbindung fehlgeschlagen', obwohl in der FritzBox 7490 die Power/DSL-LED dauerhaft leuchtet. Ich vermute ein Problem mit den Zugangsdaten. Allerdings kann ich seit gestern niemanden erreichen und das bei einer Geschäftskunden-Hotline! Das kann doch nicht wahr sein? Wie geht die Telekom mit seinen Kunden um? Die Hotline für Privatkunden arbeitet natürlich, aber die kann nicht auf meine Daten zugreifen

olliMD · Answer

Auch die Kollegen der GK-Hotline sind da. Welche Nummer hast Du denn verwendet?

RainerBielefeld · Answer

Hallo, Experimente mit meiner Fritzbox 7390 im Frühstadium meiner Anschlussbemühungen unterschieden zwischen noch nicht geschaltetem Anschluss ('Internetverbindung fehlgeschlagen') und falschen Zugangsdaten (es gab eine Fritzbox-Fehlermeldung, die auf fehlerhafte Amelde-Daten verwies. Moment, ich teste das gleich noch mal.

Social Media