Deutschlandlan Cloud PBX Funktionen / Einstellungen / Anregungen

Question

Hallo, unsere Telefonanlage wurde auf Cloud  PBX  mit den Yealink T46G Endgeräten umgestellt.Dabei sind nach kurzer Zeit einige Punkte angefallen. bestehende Probleme: -Zum Teil können Verbindungen nicht hergestellt werden. Zudem unterbrechen aktive Telefonate sehr häufig, vor allem bei den mobilen Endgeräten, aber auch bei Nutzung des Desktop-Clients.-Wenn ein externer Anruf eingeht und weiterverbunden wird, dann steht bei der Zielperson dauerhaft der Name des Vermittlers. Bei der alten Anlage wurde jedoch die externe Rufnummer nach dem Weiterverbinden angezeigt. Laut dem Service ist diese Funktion aktuell nicht möglich. Kommt diese in (naher) Zukunft noch?-Bisher sollte einmal das Passwort für die Cloud Anmeldung zurückgesetzt werden. Die Kriterien für die Passwortvergabe wurden erfüllt, aber die Seite hing auf dem Schritt 'neues Passwort vergeben' fest. Nach Neustart des Browsers und versuchter Anmeldung, wird wieder die Fehlermeldung 'falsches Passwort' angezeigt. Ideen / Anregungen: -An unserer Zentrale soll nach einer gewissen Zeit nur eine Ansage abgespielt werden, der Anrufbeantworter soll deaktiviert sein. Dies ist laut den Technikern, die bei der Einrichtung vor Ort waren, nicht möglich.-Die Anrufhistorie kann aktuell nur über die Cloud gelöscht werden und nicht über die Yealink Endgeräte. Die Option dies auch über die Endgeräte machen zu können, wäre nutzerfreundlicher.-Die Konferenzbrücken-Einrichtung und Nutzung ist aktuell noch relativ umständlich. Jeder Mitarbeiter muss einzeln eingerichtet werden. Die Durchwahl und die Zugangsdaten von dem erstellten Konferenzraum sind dann ziemlich versteckt abgespeichert. Man müsste jedesmal bei dem Desktop-Client durch die Einstellungen navigieren. Bei Arbeitsplätzen, die diesen Client nicht haben, muss man in die Cloud und sich bis zu den Daten des Konferenzraums durchklicken. Wir bitten um schnelle Behebung / Klärung, damit wir die Kollegen informieren können.

Martina Ha. · Accepted Answer

Hallo @michael.rack,da der Vermittlungsplatz über keine eigene Sprachbox verfügt, müsste mit einem zusätzlichen Arbeitsplatz gearbeitet werden.Unser technischer Fachbereich hat hierzu folgende Vorschläge: 1. Ein Arbeitsplatz wird mit der Durchwahl -0 erstellt. Der Vermittlungsplatz erhält eine andere Rufnummer (nicht Durchwahl -0). Innerhalb des Arbeitsplatzes wird ein Zeitplan mit den Geschäftszeiten hinterlegt. Außerhalb der Geschäftszeiten erfolgt eine Weiterleitung zur Sprachbox, ohne Aufnahme, aber mit individueller Ansage. Innerhalb der Geschäftszeiten wird eine Weiterleitung auf die Rufnummer des Vermittlungsplatzes gemacht.2. Ein Arbeitsplatz wird mit einer beliebigen Rufnummer erstellt und eine Ansage auf der Sprachbox ohne Aufnahme konfiguriert. Innerhalb des Vermittlungsplatzes wird eine Weiterleitung bei Nichterreichbarkeit auf die Rufnummer des Arbeitsplatzes eingerichtet. So würde nach dem Abmelden des Arbeitsplatzes mit der -55 die Sprachbox angerufen.Hier sind noch Informationen zum Vermittlungsplatz hinterlegt. Informieren Sie mich gerne, ob eine Lösung für Sie dabei istViele Grüße Martina Ha.

Angela G. · Answer

Hallo @michael.rack,herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mir Ihren Anliegen den Weg hierher gefunden haben.Wurde wegen der beschriebenen Unterbrechungen bereits eine Störung gemeldet?Damit ich mir das einmal anschauen kann, füllen Sie doch bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer' und/oder „Telefonnummer' aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.Wegen der Probleme bei der Passwortneuvergabe können wir gerne unsere Remote-Service einmal draufschauen lassen.michael.rack schrieb: - wenn ein externer Anruf eingeht und weiterverbunden wird, dann steht bei der Zielperson dauerhaft der Name des Vermittlers. Bei der alten Anlage wurde jedoch die externe Rufnummer nach dem Weiterverbinden angezeigt. Laut dem Service ist diese Funktion aktuell nicht möglich. Kommt diese in (naher) Zukunft noch?Zu dieser Frage kann ich zur Zeit leider keine Aussage treffen.Ihre Ideen und Anregungen gebe ich gerne einmal an die Fachseite weiter.Wenn Sie noch weitere Fragen haben, hier noch ein Hinweis von mir:In dieser Woche beantworten unsere Experten hier Fragen rund um CloudPBX und SIP-Trunk. Viele Grüße aus KielAngela G.

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