Die Verknüpfung Freemail-Account und Festnetz-Vertrag wieder lösen

Question

Hallo Zusammen,Ich habe mein Freemail-Account mit meinem Festnetz-Vertrag verknüpft. Wie im Bild zu ersehen.Ich schaffe es aber nicht wieder zu lösen/löschen.

Ina B. · Accepted Answer

Hallo @Sabri Altunbas, danke für das nette Gespräch. Gar nicht so einfach dein Anliegen, aber wir konnten das Rätsel lösen.  Zwar hast du noch keine endgültige Lösung, aber ab Juli kannst du dann das gewünschte Login bzw. den Account löschen. Für alle Mitlesenden: Der User hat derzeit drei Telekom Logins und möchten einen davon löschen. Und zwar der, wo der alte Vertrag drauf lag. Da wir aber rechtlich verpflichtet sind, den Zugang zum Kundencenter bzw. zu den Rechnungen noch sechs Monate nach Kündigungsdatum aufrecht zu erhalten, kann man das Login noch nicht löschen. Wenn wir noch mal helfen können, jederzeit gerne. Viele Grüße & einen schönen Abend Ina B.

UlrichZ · Answer

@Sabri Altunbas: Damit die Telekom- Teamies  Dir helfen können, trage bitte hier:https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdataDeine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom  Teamies  Zugriff haben.Gruß Ulrich

Social Media