Muss ich neue Festplatte zurückgeben

Question

Hallo, habe die neue MagentaTV-Box bestellt und bekommen und die Festplatte von meinem bisherigen 401 eingebaut - hat alles problemlos funktioniert und alles läuft bislang ohne Probleme über WLAN - hatte ich nicht erwartet, nach all den sehr ärgerlichen und eigentlich unnötigen Problemen, die ich die letzten Wochen mit MagentaTV, Speedport Router, Devolo etc. hatte... Habe nun in den letzten 2 Jahren mehrere hundert Euro ausgegeben für neue Verträge und Hardware (neuer 401 Receiver, auf Empfehlung des Support höhere Datenrate, neuen Router Speedport Smart 3 und Devolo  dLAN  , um problemfreier MagentaTV ohne LAN-Kabel schauen zu können, Upgrade auf 175 M/Bit-Rate etc. - alles für die Katz - seit Wochen kein stabiles MagentaTV mehr - aber als MA hält man ja lieber mal den Ball besser flach.  Daher nach vielen Stunden Internetrecherche nun die MagentaTV-Box bestellt, vom Speedport auf eine zeitgemäße und wesentlich stabilerer laufende Fritzbox mit Mesh-Funktion inkl. Repeater gewechselt (die - wen wundert es - mit der MagentaTV-Box hinsichtlich Mesh natürlich nicht kompatibel ist... ( - MagentaTV-Box funktioniert nur als WLAN-Repeater, nicht als Mesh-Repeater - willkommen in der Neuzeit). Nun möchte ich den 401 kündigen und zurücksenden - mal sehen, wie das läuft - und würde gerne wissen, ob ich die neue Festplatte der MagentaTV-Box nun in den 401 einsetzen muss, bevor ich diesen zurücksende oder ob ich diese behalten darf, um sie im Fall der Fälle (alte Festplatte voll oder defekt) als Not-Ersatz behalten darf.Leider hatte eine mehrstündige Suche im Internet und auch bei 'Telekom hilft' keinen Erfolg - keinerlei Info, ob möglich oder nicht, Konsequenzen bei Einsendung des 401 ohne Festplatte oder sonstiger Infos zu diesem Thema. Daher nun konkret die Frage(n): Muss ich die Festplatte des neuen Receivers bei Rücksendung des alten Receivers mitschicken und was passiert konkret, wenn ich dies nicht tue? Muss ich die Festplatte dann bezahlen oder wird mein 'Mietvertrag' des 401 dann nicht ordentlich gekündigt oder... Verbesserungsvorschlag: Hinterlegt doch im Benutzerhandbuch des neuen Receivers beim Thema 'Festplattenwechsel' und auch ansonsten bei den Hilfethemen, die Ihr anbietet ganz genau, wie mit der 'neuen' Festplatte nach Wechsel zu verfahren ist. Wir Nutzer wollen ja nicht unbedingt unberechtigte Vorteile erwirken, aber auch nichts falsch machen und vor allem - möglichst keine zusätzlichen Kosten haben - daher hier bitte eine konkrete Handlungsanweisung, keine Mutmaßungen oder Vorschläge.Sollten Ihre 'Standard-Prozess-Anweisungen' hierzu nichts aussagen, dann dürfen Sie das ruhig hier posten, denn gibt es keine Regel, dann gibt es keine Regel... In diesem Sinne - good fight - good night! LG RM

Has · Accepted Answer

Zum  MR  401 gehört eine Festplatte. Im zurückgeschickten Gerät muss somit auch die Festplatte mit dabei sein.

Diandra · Answer

Guten Abend @Rhein-Mainzer, da ich mich jetzt erst melde, bin ich froh, dass du die richtige Antwort bereits erhalten hast. Danke @Has. In erster Linie ist dies ein Forum für euch Kunden, daher bitte ich um Verzeihung wenn vom Team nicht gleich eine Antwort kommt. Zudem ist erkennbar, dass hier langjährige Community Mitglieder am Werk waren; auf die Richtigkeit von deren Antwort kannst du dich in der Regel verlassen und mehr noch. Lieben GrußDiandra S.

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