Moin, ich möchte vom Telekom Modem auf die Fritzbox 5590 Fiber umsteigen. Nun habe ich also den Support angerufen. Nach endloser Warteschleife sagte man mir das ginge nicht. OK neuer Versuch. Diesmal fragte man nach Home-ID und Modam-ID. Die Modem-ID habe ich, jedoch befindet sich definitiv keine Home-ID auf meiner Anschlussbox. Auf meine Frage wie ich diese denn bekomme sollte ich mich an die Baufirma wenden welche den Anschluss gelegt hat. Dann wurde kommentarlos aufgelegt. Es kann doch nicht sein, dass die Telekom es einen so schwer macht ein Fremdgerät zu nutzen. Ich soll also erst meinen Vermieter anschreiben und dann die Baufirma? Keiner von beiden wird antworten. Ich bin außer mir vor Wut jetzt auf WLAN 5 und der Nutzlosen Neuanschaffung von 240€ festzusitzen. Und bitte sagt jetzt nicht nutz doch den WAN-Port. Das Telekom Modem ist technisch nicht mit der Fritzbox zu vergleichen und ich möchte keine 2 Geräte betreiben wenn es nicht notwendig ist.

Die Kollegin hat das ganze in 10 Minuten abgehandelt. Schade, dass man sich erst durch 5 andere quälen muss die weder Sprache noch Anliegen verstehen, bevor man dann so jemand freundlich und kompetentes findet. Leider war der Bewertungslink schon abgelaufen als ich ihn eben nutzen wollte. Die Dame hat eine 10/10 verdient.

Ein recht herzliches Willkommen hier im Forum der deutschen Telekom @o0Schnickers0o die Einrichtung kann man am einfachsten mit der Hotline machen ( GF Hotline ) alternativ bitte auf einen Telekom Mitarbeiter warten, dass diese sich bei dir melden kann ich kann dir soviel sagen, ich hab zu Hause in einem Mehrfamilienhaus selbst die Box am Laufen Bitte sag einfach meine Uhrzeit Bescheid aber man sich bei dir melden kann bezüglich weitere Sachen besprechen @telekomhilft

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