Geräte erhalten; Zugangsdaten nicht

Question

Hallo zusammen,ich habe eine Frage bzgl. den Zugangsdaten. Mein Schalttermin ist morgen, 05.02.18. Bin ein Telekom Neukunde. Die bestellten Geräte kamen letzte Woche mit DHL.Allerdings habe ich bisher noch keine Zugangsdaten erhalten, die laut der Auftragsbestätigung, mit der Post zugeschickt werden sollten . Oder sind mit Zugangsdaten die Daten gemeint, die unter dem Router (bei mir Speedport Smart 3) 'eingeklemmt' sind? (kleines Kärtchen)Danke schon mal für die Hilfe.Grüßeelocin

SirPablo · Accepted Answer

Hey @elocin84&#xa0;&#xa0;also mit Zugangsdaten sind nicht die Daten auf dem Router gemeint.Du solltest einen Briefumschlag erhalten, worin die Zugangsdate in einem nicht ohne weiteres einsehbaren Umschlag stecken.&#xa0;Vermutlich wirst du die Daten aber nicht zwingend benötigen.Ich tippe mal drauf, dass du einen  BNG -Anschluss hast.Der richtet sich automatisch ein, ohne dass du von Hand noch Zugangsdaten eingeben musst. Ansonsten meldest dich morgen fix bei der Hotline, dann werden dir noch mal Zugangsdaten rausgeschickt.

Buster01 · Answer

Entweder sind die Zugangsdaten in dem DIN-A5 Umschlag (Installationsanleitung) die der Lieferung beiliegt(als Einstecker auf der ersten Seite) oder kommen gesondert per Post. Bei einem  BNG -Anschluß kann man den Anschluß auch ohne einrichten,weil sich der Router die Daten vom  BNG  zieht. Sollten die Zugangsdaten nicht angekommen sein,deine Kontaktdaten im Profil hinterlegen,dann kann ein  Teamie  die neu raussenden. Ohne Zugangsdaten kommt man nicht in den Kundencenterund kann z.B. keine Alias-E-Mail-Adresse anlegenoder Telefonieeinstellungen vornehmen.

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