HalloTMein Telefonanschluss soll auf IP umgestellt werden.Bei einem Besuch im Telekomshop wurde mir bestätigt, dass meine Geräte veraltet sind und ich einen neuen Router und ein IP fähiges Telefon oder einen ISDN Adapter für das alte Telefon brauche. Mir wurden auch die Kosten für die Geräte genannt.Für diese Anschaffungen habe ich keine Aussage über eine mögliche Gutschrift erhalten.Im Telekom Blog 'Die 10 wichtigsten Fragen und Antworten zur Umstellung auf den IP-Anschluss' Punkt 6 steht dazu:Für den Wechsel auf einen IP-Anschluss gewährt die Telekom jedoch üblicherweise eine Gutschrift, deren Höhe vom neu gewählten Tarif abhängt. Sie ist als Zuschuss für die gegebenenfalls erforderlichen Neuanschaffungen gedacht.Daher habe ich mich entschlossen nicht übereilt einen neuen Verttrag bei der Telekom abzuschliiessen und ggf. den Telefonanbieter zu wechseln.Inzwischen wurde mein Vertrag zum 16.07.2018 gekündigt. Um für die Umstellung bei wem auch immer vorbereitet zu sein habe ich mir in der Zwischenzeit einen neuen Router und IP-fahiges Telefon zugelegt. Mit der zusätzlich erforderlichen Einrichtung des Roters durch einen Fachmann (Sorry ich bin aus der Generation Ü60) sind somit zusammen Kosten von über 300 Euro aufgelaufen. Meine Fragen:Warum wird im Telekomshop nicht auf die Möglichkeit einer Gutschrift hingewiesen?Wie hoch wäre eine solche Gutschrift beim angebotenen neuen Vertrag Magenta S?Kostet die umstellung auch noch den Bereitstellungspreis? Danke für die AntwortenDieter

Hallo, die 300 Euro sind leicht zu erklären.Fritz Box 7490 : 190EuroFritz Fon ca 60 EuroDazu das Eirichten der Fritz Box auf meinem PC durch einen PC-Service aus dem Ort. Ob es ein billigerer Router getan hätten lasse ich aussen vor. Dass mein alten Telefon weiter verwendbar gewesen wäre wußte ich nicht.Aber immerhin bin ich nun mit neuen Geräten ausgestattet. Mit der Prüfung der Vertragsumstellung und der Gutschrift bei Online Umstellung sind alle Fragen beantwortet.Darum nochmals meinen herzlichsten Dank an Euch. Die Antworten haben mir sehr weiter geholfen. Schöne Grüße Dieter

Hallo @ @dieter_und_kerstin,vielen Dank für das nette Gespräch. Wie gewünscht ist der Tarifwechsel zum Ende der Laufzeit eingestellt. Die Auftragsbestätigung sollte auch gleich im Posteingang eintreffen. Sollten noch Fragen auftauchen, bin ich gerne für Sie da. Viele GrüßeHeike J.

Hallo zusammen, seit gestern bin ich Telekom Kunde und mir wurde der Speedport Smart 3 angeschlossen. Das Internet läuft prima und ich kann telefonieren. Allerdings funktioniert mein DECT Telefon Panasonic KX-TG6822GS nicht mehr richtig. Bedeutet alle meine Nummern sind weg, ich kann keine neuen Nummern speichern, auch zeigt es mir nicht mehr an das ein Anruf in Abwesenheit war. Das Display ist leer bis auf das Symbol der Empfangsstärke. Kann es sein das mein Telefon nicht kompatibel mit der Anlage ist? Muss ich irgendetwas anders anschließen? Ich habe es mit DECT und Kabel versucht anzuschließen. Beides funktioniert nicht.Vielleicht kann mir jemand helfen? Liebe GrüßeMrRod

Hast du das Telefon beim Versuch über Kabel auch wieder an der Panasonic Basis angemeldet, und nicht weiterhin an der DECT Basis des Routers?Das Telefon MUSS mit der eigenen Basis und Kabelverbindung zum Router verwendet werden, damit es so funktioniert wie es soll. Sonst funktioniert weder das Telefonbuch, noch Anrufe in Abwesenheit.

@MrRod71 Hast du das Gerät auch wieder an der eigenen Basis angemeldet? Das passiert nicht von allein nur durch anstecken des Kabels. Du musst in den Einstellungen die Basis neu verbinden, nachdem du den Punkt dort angewählt hast auf der Basis den linken Knopf mit dem 'Funk'-Symbol 5 Sekunden gedrückt halten. Basis PIN ist 0000. edit: der Punkt sollte 'anmelden' im mobilteil heißen.

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