Zugang zu Bussiness-Daten klappt nicht Usernamen nicht änderbar

Question

Was ist der Unterschied zwischen den Zugangsdaten https://www.t-mobile.de/business/bsp/0,14514,20058-_,00.html und https://rechnungonline-business.t-mobile.de/ ?Ich habe einen Businesstarif, aber bei der 1. Adresse kann ich mich nicht anmelden, nur bei der 2.  Die Alternative über die Handynummer, oder die E-Mailadresse klappt auch nicht,Zudem sollte man bei der 2. Adresse die Möglichkeit haben, die Zugangsdaten zu ändern und zwar Passwort und Usernamen. Die Änderung des Passworts hat geklappt, beim Usernamen (egal was ich versuche) kommt immer eine Fehlermeldung, warum? Ich finde die Zugangsmöglicheiten für Geschäftskunden schon sehr kompliziert, zudem man nur Hilfe über den telefonischen Service bekommt, oder evgtl über das Internet (?). Da haben es Privatkunden doch viel einfacher und können in eine Filiale gehen um sich helfen zu lassen.

Marita W. · Answer

Guten Morgen @brunner-michaela1970,bei der ersten Adresse, die Sie angeben haben Sie die Möglichkeit Ihren Business Mobilfunkvertrag zu verwalten. Leider ist es nicht möglich hierüber die Rechnungen einzusehen.Dafür gibt es das Rechnung Online Business Portal (Ihre zweite angegebene Adresse).Die Verwaltung der Mobilfunkverträge und die Rechnungsansicht ist im Privatkundenbereich wirklich einfacher gelöst.Wenn Sie Unterstützung benötigen, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer' und/oder „Telefonnummer' aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung. Freundliche GrüßeMarita W.

Marita W. · Answer

Hallo @brunner-michaela1970,waren Sie im Business Service Portal schon einmal angemeldet?Bitte hinterlegen Sie eine Rückrufnummer im Profil, dann rufe ich Sie einmal an.Viele GrüßeMarita W.

Social Media