Genannte Preise stimmen nicht überein

Question

Hallo Da sich T-Mobile nicht in der Lage sieht Preise die dem Kunden Telefonisch mitgeteilt werden auch ein zu halten, werde ich meinen neu beauftragten Mobilfunkvertrag mit 2 Top Smartphones überdenken. Uns wurde angeboten: 1xMagenta M mit Top Smartphone Iphone 7 Gold 32GB 199€ 1xPartnerkarte Magenta M IPhone 7 Plus Red 128GB 399€ Monatlicher Verbindungspreis für beide 105,22€ minus 10Bonus Festnetzanschluss Sind 95,22€ Das Iphone das heute kam soll nun 299€ kosten und statt eines Iphone 7 plus Red 128gb soll nun noch ein normales Iphone 7 kommen. Und keiner kann etwas tun bei Telekom, das hatte ich mir anders vorgestellt und werde das nicht Akzeptieren. Wir sind mit dem Festnetz von Vodafone zu Telekom gewechselt was sehr gut geklappt hat, nur leider klappt das bei Mobilfunk überhaupt nicht.Kann uns denn niemand weiterhelfen? GrüßeMartin

Stefanie W. · Accepted Answer

Hallo @m.sator, die Geräte werden zu den Preisen geliefert, wie Sie ursprünglich bestellt wurden. Wenn es nach der Bestellung eine Anpassung der Preise gibt, werden die nicht auf noch laufende Bestellungen übertragen. Hier müsste dann eine Stornierung und Neubestellung erfolgen, da wir die Vertragsbedingungen im Nachgang nicht mehr ändern können. Viele Grüße Stefanie W.

Anja N. · Accepted Answer

Hallo @m.sator,ich übernehme an dieser Stelle für meine Kollegin.Sie hat Ihnen hier schon die richtige Auskunft zu den Gerätepreisen erteilt, dem habe ich nichts hinzuzufügen.Vorschlag meinerseits. Wenn Sie die Bestätigung erhalten haben, können wir noch mal mit einander telefonieren, einverstanden? Dann lasse ich Ihnen gerne eine kleine Aufmerksamkeit zukommen.Viele Grüße Anja W.

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