Keine Auftragsnummer in Auftragsbestätigung / Keine SMS mit Auftragsnummer

Question

Moin, ich habe im Zuge einer Vertragsverlängerung zwar eine Auftragsbestätigung als .pdf-Dokument per e-Mail erhalten. Jedoch fehlt mir die Auftragsnummer. Diese wurde auch nicht per SMS versandt.Außerdem ist der Auftragsstatus nicht in der Magenta App hinterlegt.Zudem frage ich mich, wie der Lieferstatus zu meinem mit gebuchten Endgerät ist. Mit freundlichen Grüßen Lennard Jellmann

Susanne L. · Accepted Answer

Guten Abend @lennarjellmann,vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. Super, deine Daten hast du hinterlegt. Ich habe mir deinen Vertrag gleich einmal angesehen. Deine Bestellung liegt vor, aber leider ist noch kein Lieferschein erstellt. Die Lieferzeit beträgt zurzeit 3 bis 5 Wochen. Sehr gerne informiere ich dich und melde mich bei dir, sobald eine Sendungsnummer erstellt ist und dein Gerät zu dir unterwegs ist. Lieben GrußSusanne L.

Waage1969 · Answer

Hallo @lennardjellmann willkommen, damit Dir das @Telekom hilft Team   zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Kundendaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, Zusatzinfos, neue Adresse für die Fragestellung, betroffene SIM Kartennummer, etc. hinterlegen).Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !GrußWaage1969

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