CloudPBX - Anrufe und Chat über Outlook E-Mail Kontakt nicht möglich

Question

Hallo an alle,

wir sind gestern auf Cloud PBX umgestiegen. Soweit klappt alles, bis auf der Problem, das an allen Arbeitsplätzen die Chat- und Anruffunktion aus Outlook nicht funktioniert wenn man mit der Maus über einen E-Mail Kontakt fährt. Cloud PBX Client Version 22.7.3 wurde mit Outlook Integration installiert, Add-In ist in Outlook sichtbar und ist auch aktiv.

Vielen Dank für die Hilfe

Marc Schömehl

Martina Ha. · Accepted Answer

Hallo @marc.schoemehl,ich kann verstehen, dass Sie hier eine schnelle Lösung benötigen. Hier habe ich die Rückmeldung aus dem zuständigen Fachbereich für Sie: Je nach Umfang der Einbindung gibt es zwei Möglichkeiten.1. Das Outlook Addin, welches die Kontaktinformationen in Outlook um den Präsenzstatus aus Ihrem Desktop-Client ergänzt und ermöglicht, dass Sie Anrufe und Chats direkt aus Outlook einleiten können.https://cpbx-hilfe.deutschland-lan.de/de/endgeraete-und-clients/desktop-client-windows/outlook-addinDies ist ein Add-In zum Desktop-Client, also Telefonie mit dem PC. Der Desktop-Client selbst und das Outlook müssen auf dem PC installiert sein.2. Die Installation eines zusätzlichen CTI-Client, dem Go Integrator Lite.https://cpbx-hilfe.deutschland-lan.de/de/endgeraete-und-clients/go-integrator1Aber auch das ist eine First-Party-Telefonie = Client-Add-in, der Client muss in Verbindung mit dem Desktop-Client auf dem PC installiert werden.Serverbasierend bieten wir das mit der Cloud  PBX  nicht an.Dafür gibt es auch eine Testlizenz für 30 Tage. Die Anbindung von Outlook wird von uns nicht supportet und muss dann von Ihrem IT-Admin durchgeführt werden.Wenn Sie die Beauftragung von Go Integrator Lite wünschen, dann geben Sie mir gerne Bescheid. Ich benachrichtige dann umgehend Ihren Kundenberater, da ich bei Großkunden leider nicht selber tätig werden kann. Viele Grüße Martina Ha.

Angela G. · Answer

Hallo Herr Schmöhl,vielen Dank für Ihren Beitrag. Gerne frage ich einmal bei der Cloud  PBX -Fachseite nach, ob es von dort für das von Ihnen geschilderte Szenario generelle Tipps oder Hinweise gibt. Sobald ich von dort eine Rückmeldung habe, melde ich mich hier wieder.Dass Sie im Großkundensegment einen speziellen Ansprechpartner bei uns haben, ist Ihnen bekannt? Wenn nicht, dann bin ich Ihnen hier bei der Kontaktaufnahme gerne behilflich.Viele GrüßeAngela G.

CloudPBX - Anrufe und Chat über Outlook E-Mail Kontakt nicht möglich

Mails können über Outlook nicht versendet werden

Kein E-Mail empfang und senden möglich über IPhone Mail oder Outlook

Outlook 2016 E-Mail Abruf plötzlich nicht mehr möglich

mail adresse einrichten in Outlook

E-Mails können weder über Outlook abgerufen, noch ist ein Login zum Telekom Email-Account möglich

You might also be interested in

Buying advice

View offers

Social Media