Solved
CPBX Client 22.9.20 Probleme mit Jabra Headset
4 years ago
Hallo zusammen,
ich habe testweise den neuesten CPBX Client 22.9.20 installiert. Leider muss
ich feststellen, dass seit dem Update die Kommunikation zwischen CPBX
und meinem Jabra Headset nicht mehr funktioniert. In der Addin Übersicht
in CPBX taucht das Jabra Addin auch nicht mehr auf. Es erscheint nur ein
Add-In für USB-Gerät von Broadsoft Inc, bei dem jedoch der Hinweis steht:
"Verbunden: Nein".
Darüber hinaus habe ich derzeit häufig das Problem, dass ich sporadisch
keinen Ton von CPBX über das Headset ausgegeben bekomme. Meistens
ist dies der Fall, wenn ich einen Anruf erhalte und den Anruf annehme.
Als letztes funktioniert das Outlook Addin seit dem vorletzten Addin so
gut wie überhaupt nicht mehr mit Outlook zusammen. Ich kann aus Outlook
heraus nicht mehr Telefonnummern wählen. Es öffnet sich bei dem Versuch
ständig die Microsoft Windows Wählhilfe. CPBX ist als Standardanwendung
registriert und die drei Schieberegler, die mit Outlook zu tun haben sind aktiviert.
Insgesamt bin ich mit dem neu programmierten CPBX Client, der seit
Version 22.9.XX vorliegt, nicht mehr zufrieden. Der vorherige Client 22.7.XX
hat hier viel besser funktioniert. Auch sind die Intervalle, in denen neue
Versionen mit Fehlerbehebungen veröffentlicht werden, viel zu lang gewählt.
Hier müssten derzeit eigentlich wöchentlich Updates veröffentlicht werden,
um zu versuchen, die Fehler zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf
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4 years ago
Hallo @R_Blumhagen,
helfen Ihnen diese Tipps zur Nutzung von Headsets eventuell weiter?
Viele Grüße Martina Ha.
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from
3 years ago
Hallo @von.bohuszewicz,
einen bekannten Fehler gibt es dazu auch heute noch nicht. Ich gehe davon aus, es geht um ein kabelloses Headset?
Vielleicht helfen diese Tipps weiter?
Wenn Sie wünschen, dann kann ich ein Ticket für unseren Remote-Service aufnehmen und dann können per Fernwartung Ihre Einstellungen überprüft werden.
Dies kann allerdings kostenpflichtig sein, wenn hier wirlich kein Fehler vorliegt.
Wenn Sie das wünschen, dann hinterlegen Sie bitte Ihre Kundendaten in Ihrem Profil und geben Sie mir bitte Bescheid, wann ich Sie telefonisch erreichen kann.
Viele Grüße Martina Ha.
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Answer
from
3 years ago
Hallo, die Tipps haben leider gar nicht geholfen.
Ich habe nach wie vor das Problem, dass das Plugin nicht Aktiv ist, sobald der Rechner nicht im Firmennetz ist.
Teilweise geht es nach einiger Zeit plötzlich, aber nicht zuverlässig. Ich kann es auch nicht forcieren.
Da die Jabra Software einwandfrei funktioniert, muss es ein Problem mit dem CPBX Client sein.
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Answer
from
3 years ago
Hallo @von.bohuszewicz,
danke für die Rückmeldung. Weiterhin besteht die Möglichkeit, das Problem an die Kollegen vom Remoteservice weiterzuleiten.
Dafür füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über diesen Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung, mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Legitimation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Legitimation.
Lieben Gruß, Melanie B.
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3 years ago
Hallo @von.bohuszewicz,
einen bekannten Fehler gibt es dazu auch heute noch nicht. Ich gehe davon aus, es geht um ein kabelloses Headset?
Vielleicht helfen diese Tipps weiter?
Wenn Sie wünschen, dann kann ich ein Ticket für unseren Remote-Service aufnehmen und dann können per Fernwartung Ihre Einstellungen überprüft werden.
Dies kann allerdings kostenpflichtig sein, wenn hier wirlich kein Fehler vorliegt.
Wenn Sie das wünschen, dann hinterlegen Sie bitte Ihre Kundendaten in Ihrem Profil und geben Sie mir bitte Bescheid, wann ich Sie telefonisch erreichen kann.
Viele Grüße Martina Ha.
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