Solved

CPBX Client 22.9.20 Probleme mit Jabra Headset

4 years ago

Hallo zusammen,

 

ich habe testweise den neuesten CPBX Client 22.9.20 installiert. Leider muss

ich feststellen, dass seit dem Update die Kommunikation zwischen CPBX

und meinem Jabra Headset nicht mehr funktioniert. In der Addin Übersicht

in CPBX taucht das Jabra Addin auch nicht mehr auf. Es erscheint nur ein 

Add-In für USB-Gerät von Broadsoft Inc, bei dem jedoch der Hinweis steht:

"Verbunden: Nein".

 

Darüber hinaus habe ich derzeit häufig das Problem, dass ich sporadisch

keinen Ton von CPBX über das Headset ausgegeben bekomme. Meistens

ist dies der Fall, wenn ich einen Anruf erhalte und den Anruf annehme.

 

Als letztes funktioniert das Outlook Addin seit dem vorletzten Addin so

gut wie überhaupt nicht mehr mit Outlook zusammen. Ich kann aus Outlook

heraus nicht mehr Telefonnummern wählen. Es öffnet sich bei dem Versuch

ständig die Microsoft Windows Wählhilfe. CPBX ist als Standardanwendung

registriert und die drei Schieberegler, die mit Outlook zu tun haben sind aktiviert.

 

Insgesamt bin ich mit dem neu programmierten CPBX Client, der seit

Version 22.9.XX vorliegt, nicht mehr zufrieden. Der vorherige Client 22.7.XX

hat hier viel besser funktioniert. Auch sind die Intervalle, in denen neue

Versionen mit Fehlerbehebungen veröffentlicht werden, viel zu lang gewählt.

Hier müssten derzeit eigentlich wöchentlich Updates veröffentlicht werden,

um zu versuchen, die Fehler zu beheben.

 

Mit freundlichen Grüßen

Ralf

 

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    • Accepted Solution

      accepted by

      3 years ago

      Hallo @von.bohuszewicz,

       

      einen bekannten Fehler gibt es dazu auch heute noch nicht. Ich gehe davon aus, es geht um ein kabelloses Headset?

       

      Vielleicht helfen diese Tipps weiter?

       

      Wenn Sie wünschen, dann kann ich ein Ticket für unseren Remote-Service aufnehmen und dann können per Fernwartung Ihre Einstellungen überprüft werden. 

       

      Dies kann allerdings kostenpflichtig sein, wenn hier wirlich kein Fehler vorliegt. 

       

      Wenn Sie das wünschen, dann hinterlegen Sie bitte Ihre Kundendaten in Ihrem Profil und geben Sie mir bitte Bescheid, wann ich Sie telefonisch erreichen kann. 

       

      Viele Grüße Martina Ha. 

       

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