Guten Morgen,

ich unterstütze ein kleines KMU-Unternehmen in IT-Fragen. Im Einsatz sind ein Windows Server 2016 DC und ein RDS (Terminalserver) als Hyper-V VMs.

Wir benötigen in Terminal-Sitzungen die Möglichkeit, aus einem CRM System per TAPI unsere CPBX Lines zu benutzen. Wir hatten Go Tapi von Mondago im Einsatz - hatten, weil es nicht funktioniert.

Nach ausführlichen Support-Anfragen bei der Telekom und direkt bei Montago (sehr hilfsbereite Supporter, die uns bestätigten, dass das Produkt 3rd party fähig ist) wurde letztlich klar, dass die Telekom-Version dies nicht unterstützt.

Seitdem suchen wir nach einer Alternativ-Version. AVM (im Einsatz ist eine FRITZ!Box 7590) stellt ja bekanntlich keine TAPI-Treiber mehr zur Verfügung, so dass wir ein wenig ratlos sind. Meine Kenntnisse auf diesem Gebiet sind leider äußerst mangelhaft, so dass ich nicht genau weiß, was wir denn nun genau benötigen.

Recherchen ergeben Tools wie TapiCall (https://tapicall.de/), PhoneSuite CTI Client (https://www.phonesuite.de/de/produkte/client/index.htm) u.ä., aber leider können wir den dort zur Verfügung stehenden Informationen keine Lösung entnehmen.

Gibt es hier jemanden, der uns auf den Weg bringen kann?

Viele Grüße