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10 years ago
vielen Dank, dass Sie sich an uns wenden.
Ihre Vermutungen sind korrekt. Hier http://bit.ly/1U6hV6G finden Sie die Merkmale des Produkts iMeet Basic.
Haben Sie weitere Fragen oder Anliegen? Ich bin gerne für Sie da und freue mich über Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Yalcin A.
7
Answer
from
10 years ago
Hallo Herr Yalcin,
gerne möchte ich Ihrem Wunsch nachkommen. Ihr Kollege hat sich bereits gemeldet. Respekt. Da soll noch mal einer sagen, die Telekom wäre nicht schnell, sogar über Abteilungsgrenzen hinweg.
Das Thema an sich läuft nicht so optimal. Ihr Kollege redet sich damit raus, dass die (falsche) FAQ erst seit der letzten Änderung am 11.09.2015 existieren würde und ich mich somit bei Bestellung nicht darauf bezogen haben kann. Fall erledigt.
Das in den anderen Beschreibungen und FAQs diese Einschränkung zwar nicht falsch beschrieben, jedoch weggelassen wurde, scheint für ihn keine Rolle zu spielen. Er räumt ein, dass er "vor kurzem sämtliche FAQs" überarbeitet hat (letzter Stand 21.08.2015). ich habe im März bestellt.
Das die Telekom weder bei Bestellung noch bei Auftragsbestätigung für iMeet eine Leistungsbeschreibung liefert, finde ich verwunderlich. Würde sie dies tun, wie bei den anderen Tarifbestandteilen auch, könnte sie sich wenigstens "juristisch sauber" rausreden (kleiner Tipp).
Die Ausrede finde ich ehrlich gesagt peinlich und sie wäre auch nicht haltbar. Und dass bis dato immer noch falsche Angaben gemacht werden, "überzeugt um so mehr". https://portal.telekomcloud.com/hilfe/faq-haeufig-gestellte-fragen/hilfe-zu-allen-software-loesungen/imeet/fragen-vor-dem-kauf/welche-leistungsmerkmale-bietet-imeet-basic/
Irgendeine Ausrede wird man schon finden. Sicher kein Grund, dass Einzuklagen
Answer
from
10 years ago
danke, dass Sie mich auf dem Laufenden halten. Vielen Dank auch für das Lob.
Ich bedauere sehr, dass Sie keine positive Antwort erhalten haben. Bei der Option iMeet Basic, handelt es sich um eine kostenfreie Inklusivleistung mit eingeschränktem Funktionsumfang. Auch ich kann Ihnen leider nur bestätigen, dass es keine Möglichkeit gibt, die Desktop-Sharing-Funktion freizuschalten. Mein Kollege hat Ihnen somit meine Vermutungen bestätigt und korrekt geantwortet. Seien Sie versichert, dass wir Ihrem Wunsch gerne nachgekommen wären.
Haben Sie weitere Fragen oder Anliegen? Ich bin gerne nach wie vor für Sie da.
Gruß
Yalcin A.
Answer
from
10 years ago
Hallo Herr Yalcin,
nur der Klarstellung halber, die Formulierung "Wunsch" war eine freundliche Umschreibung für Vertragserfüllung. Mir ist schon klar, dass es nicht die Absicht ist, den Tarif Basic mit desktop sharing anzubieten zu wollen, nur in meinem Fall ist es anders gelaufen und insofern ist die Antwort des Kollegen nicht korrekt. Nun lassen wir es aber gut sein. Schönen Abend noch und viele Grüße.
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