Der angerufene Teilnehmer antwortet nicht, wie abstellten ?
9 years ago
wer kann mir helfen ? Muss ich mich dazu wirklich an die Service-Hotline wenden ?
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9 years ago
Hallo.
Wie ist das gemeint?
Sie rufen jemanden an und es meldet sich niemand?
Gruß Eddy
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Answer
from
8 years ago
Bin ebenfalls betroffen und habe diesbezüglich schon drei Telefonate geführt. Alle freundlich und hilfsbereit, aber leider keine Lösung erzielt.
Erst zeigte das Wählen des Codes ##002# keine Wirkung und auch im Mailboxmenü war die Deaktivierung nicht möglich. Ich habe nun durch Eigenrecherche erfahren, dass es daran liegen kann, wenn VoLTE aktiv ist. Habe ich nun deaktiviert im Kundencenter und anschließend wurde der Code auch angenommen und im Mailboxmenü war es möglich, die Rufumleitung zu deaktivieren.
Leider ist es aber nach wie vor so, dass nach 30 Sekunden, eine Ansage von der Telekom kommt, dass der Anruf gerade nicht entgegen genommen werden könne und man die Möglichkeit habe, eine Rückrufbitte per SMS zu senden.
Ich habe auch brav meine Rufnummer und Kundennummer im Profil hinterlegt. Bitte löst das Problem.
Zum Hintergrund: Meine Rufnummer ist in einer "Gruppe" zur Rufbereitschaft. Wenn ich nicht innerhalb von 30 Sekunden abhebe, hören alle Telefonnummern in der Gruppe auf zu klingeln und der Anrufer hört eine blöde Ansage. Es kann doch nicht so schwer sein, dass Handy einfach klingeln zu lassen, bis der Akku leer ist?
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8 years ago
toll schlimm diese Bevormundung des Kunden mit pseudo Servicefeatures
Answer
from
8 years ago
Ich habe eben einmal mit unseren Experten telefoniert.
Auch hier war die Rückmeldung, dass systemseitig alles gut aussieht und eine Weiterleitung bzw. eine Ansage nicht mehr erfolgen sollte.
Sind Sie sich sicher, dass es an Ihrem Gerät liegt?
Freundliche Grüße
Carolin K.