Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Keine Anrufe aus Österreich nach Deutschland möglich
vor 8 Jahren
Wir haben die Option all inclusive gebucht.
Seit unsere Einfahrt in Östetreich können wir zwar ins Internet, aber nach Deurschland telefonieren geht nicht.
Die Störungsseiten für den Mobilfunk können wir nicht aufrufen, um diese Störung zu melden. Wir erhalten stets die Meldundung ausgehende Anrufe gesperrt.
In der Telefonie-App habe ich diese Einstellung kontrolliert. Dort sind jedoch diese Verbindungen aktiviert.
Wer weiß Rat?
Wo können wir uns hinwenden, damit diese Störung behoben wird.
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Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter*in
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Generell von einem anderen, funktionierenden Telefon die +491712522202 anrufen....
Vorher mal probieren, ob Voice over LTE angeschaltet ist. Und ggf. mal abstellen.
Ansonsten versuchen, eine ggf. vorhandene Sperre für Auslandsgespräche zu löschen:
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Antwort
von
vor 8 Jahren
Nachdem die Lösung gefunden war, wurde ich am nächsten Tage vom Service der Telekom angerufen. Mir wurde ausdrücklich versichert, dass zu keinem Zeitpunkt diese Option (Sperre von Anrufen aus dem Ausland) gesetzt gewesen sei.
Da nun jedoch das Senden der GSM-Codes Abhilfe brachte, muss zumindest irgendwo auf dem Weg von Österreich nach Deutschland diese Option gültig eingetragen gewesen sein. Es liegt daher der Verdacht nahe, dass ggf. beim Roaming-Partner diese Option gesetzt gewesen sein sollte.
Dafür spricht auch, dass ich Threads (bis 2013 zurück) fand, in denen von diesem Fehler ebenfalls berichtet wurde (Leider waren alle von mir gefundenen Beiträge ohne Lösung verblieben.) Dabei war jedoch nicht nur die Telekom beteiligt, auch die anderen Provider hierzulande (Vodafone, O₂ ..) waren vertreten.