161 Kontakte nach Sync-Plus-Synchronisation verschwunden – Freemail – Bitte um technische Prüfung
vor 2 Stunden
Guten Tag,
ich nutze seit vielen Jahren eine @t-online.de-Freemail-Adresse und habe meine Kontakte über Telekom Sync-Plus mit meinem iPhone synchronisiert.
Am 15.09.2026 zeigte mein iPhone unter „Exchange“ noch 309 Kontakte. Nachdem ich die Kontaktsynchronisation deaktiviert und wieder aktiviert hatte, waren diese Kontakte auf dem iPhone verschwunden.
Im Adressbuch des Telekom E-Mail Centers befinden sich nur noch 148 Kontakte. Es fehlen somit 161 Kontakte, darunter auch erst kürzlich angelegte Kontakte.
Die vorhandenen 148 Kontakte habe ich inzwischen exportiert und gesichert. Im E-Mail Center habe ich außerdem „Sicherungskopie erstellen/wiederherstellen“ geprüft. Dort steht, dass bisher keine Sicherungskopie erstellt wurde.
Da ich außer meiner Freemail-Adresse keinen Telekom-Vertrag habe, werde ich vom telefonischen Kundenservice leider immer wieder weiterverwiesen.
Kann das Telekom-hilft-Team bitte klären, ob der Fall an die zuständige technische Stelle für E-Mail/Sync-Plus weitergegeben werden kann und ob serverseitig noch ein früherer Adressbuchbestand, Snapshot oder eine andere Wiederherstellungsmöglichkeit existiert?
Mir geht es ausdrücklich nicht um die Einrichtung von Sync-Plus, sondern um die Wiederherstellung bzw. technische Prüfung der 161 fehlenden Kontakte.
Vielen Dank!
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Moin@entspann0r
Wenn Du kein Backup hast, sind die weg. 🤷🏼
Bei Freemail mit Sicherheit.
Gruss VoPo
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