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An E-Mail-Nachricht angehängte Fotos "legen PC lahm"
3 years ago
Hallo,
in der Familie verwenden wir unter anderem ein E-Mail-Konto @t-online.de in Thunderbird, siehe https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-konto/e-mail-adresse-t-online.de-in-mozilla-thunderbird-einrichten
Seit einiger Zeit wird darüber geklagt, dass E-Mails mit umfangreichen Anhängen (Fotos mit etwa 15 MB insgesamt) den "PC lahmlegen".
Ja, genau "den PC lahmlegen": Der PC reagiert nicht mehr, wenn man mit Thunderbird die entsprechende E-Mail-Nachricht öffnet.
Bei E-Mails mit weniger Anhängen (Fotos mit insgesamt bis zu etwa 3 MB) gibt es hingegen dieses Problem nicht.
Der Festnetz & Internet-Anschluss ist bei der Deutschen Telekom; DSL. Leider weiß ich den Tarif nicht. Vielleicht ist die Leitung einfach zu langsam für Anhänge mit 15 MB, aber dann müsste doch der PC nach einiger längerer Zeit wieder reagieren, oder?
Wie kann es sein das der PC sich bei einer E-Mail-Nachricht mit etwa 15 MB komplett aufhängt, bis wohl die Reset-Taste am PC gedrückt wird?
Leider kann bzw. darf ich mich nicht per TeamViewer auf den PC aufschalten, um mir beispielsweise mal die Ressourcen im Windows 10-Task-Manager anzusehen.
Aber grundsätzlich dürfte es doch nicht sein, dass eine E-Mail-Nachricht einen PC zum aufhängen bringt, oder? Wenn dann dauert das Ganze doch halt so lange und der PC reagiert nicht, dass man denken könnte das sich der PC aufgehongen hat, oder?
Auf dem betreffenden PC ist Windows 10 mit Thunderbird.
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3 years ago
Wie schnell ist die Leitung denn dort?
Wurde Thunderbird schon auf Updates geprüft (passiert eigentlich von alleine)?
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3 years ago
@Carsten_MK2
Ich kenne den Tarif nicht, es ist Festnetz & Internet der Deutschen Telekom. Also müssten Magenta Zuhause S mindestens vorhanden sein. Es handelt sich um einen Festnetz & Internet-Anschluss in Traunstein. Damit sollte eigentlich die Datenübertragungsrate von Magenta Zuhause S eigentlich erreicht werden.
Eigentlich macht Thunderbird die Updateprüfung automatisch, genau. Also Ich müsste fragen bzw. vermutlich erklären, wie man das prüft. Bisher wussten die Anwender leider nicht dass diese Thunderbird für E-Mail-Nachrichten verwenden.
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3 years ago
Das Problem besteht auch immer nur, wenn die E-Mail-Nachrichten von uns (also von hotmail.de bzw. outlook.de) kommen. Sonst gibt es keine Probleme.
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3 years ago
Sind die Absender Vertrauenswürdig?
Es gibt ja einige die versenden in dem Bild eigentlich Dateien (Viren, Hacks) um Sicherheitslücken auszunutzen. Teils auch welche die erst entstehen, wenn ein Buffer überläuft (also der PC einfriert).
Kann aber auch ne Antivirus Software sein, die da in Verbindung mit Thunderbird spinnt.
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3 years ago
@CyberSW
Absender sind andere Familienmitglieder mit einem Postfach bei hotmail.de bzw. outlook.de. Ist das vertrauenswürdig genug? Bzw. kann es sein, dass T-Online.de die Absender bei outlook.de als "nicht vertrauenswürdig" einstuft?
Unabhängig davon darf sich der PC doch nicht aufhängen selbst wenn der Absender als "nicht vertrauenswürdig" einstuft wird, oder?
Welche Sicherheitssoftware verwendet wird entzieht sich leider meiner Kenntnis, man lässt mich ja mit beispielsweise TeamViewer leider derzeit nicht drauf
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3 years ago
Ja, genau "den PC lahmlegen": Der PC reagiert nicht mehr, wenn man mit Thunderbird die entsprechende E-Mail-Nachricht öffnet.
Wenn die E-Mail in Thunderbird geladen ist, passiert der Rest lokal. Wenn die Version aktuell ist (danach hatten andere ja bereits gefragt), dann hat der Rechner vielleicht zu wenig Arbeitsspeicher (4 GB würde ich als Minimum ansetzen und 8 GB als safe) oder zu wenig freien Platz auf der Festplatte.
Die Absender bei Hotmail oder Outlook.com würde ich als Ursache ausschließen.
Sind die Fotos in die E-Mail eingebettet oder angehängt?
Viele Grüße
Thomas
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3 years ago
dirk.lehmann Ja, genau "den PC lahmlegen": Der PC reagiert nicht mehr, wenn man mit Thunderbird die entsprechende E-Mail-Nachricht öffnet. Ja, genau "den PC lahmlegen": Der PC reagiert nicht mehr, wenn man mit Thunderbird die entsprechende E-Mail-Nachricht öffnet. dirk.lehmann Ja, genau "den PC lahmlegen": Der PC reagiert nicht mehr, wenn man mit Thunderbird die entsprechende E-Mail-Nachricht öffnet. Wenn die E-Mail in Thunderbird geladen ist, passiert der Rest lokal. Wenn die Version aktuell ist (danach hatten andere ja bereits gefragt), dann hat der Rechner vielleicht zu wenig Arbeitsspeicher (4 GB würde ich als Minimum ansetzen und 8 GB als safe) oder zu wenig freien Platz auf der Festplatte. Die Absender bei Hotmail oder Outlook.com würde ich als Ursache ausschließen. Sind die Fotos in die E-Mail eingebettet oder angehängt? Viele Grüße Thomas
Ja, genau "den PC lahmlegen": Der PC reagiert nicht mehr, wenn man mit Thunderbird die entsprechende E-Mail-Nachricht öffnet.
Wenn die E-Mail in Thunderbird geladen ist, passiert der Rest lokal. Wenn die Version aktuell ist (danach hatten andere ja bereits gefragt), dann hat der Rechner vielleicht zu wenig Arbeitsspeicher (4 GB würde ich als Minimum ansetzen und 8 GB als safe) oder zu wenig freien Platz auf der Festplatte.
Die Absender bei Hotmail oder Outlook.com würde ich als Ursache ausschließen.
Sind die Fotos in die E-Mail eingebettet oder angehängt?
Viele Grüße
Thomas
@teezeh
Ich habe die Fotos mit Microsoft Mail für Windows 10 an die E-Mail-Nachricht angehängt, nicht eingebettet.
Hilft das eventuell weiter einzugrenzen? Dank
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3 years ago
Fotos mit Microsoft Mail für Windows 10 an die E-Mail-Nachricht angehängt
Das hilft leider eher weniger. Problematisch wäre ggf. die andere Variante gewesen, da hier die Fotos direkt beim Öffnen der Nachricht gerendert werden müssen.
Alternativ könntet Ihr die Fotos in der Cloud speichern und dem Thunderbird-Teil der Familie einfach den Link zum Herunterladen schicken.
Viele Grüße
Thomas
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3 years ago
dirk.lehmann Fotos mit Microsoft Mail für Windows 10 an die E-Mail-Nachricht angehängt Fotos mit Microsoft Mail für Windows 10 an die E-Mail-Nachricht angehängt dirk.lehmann Fotos mit Microsoft Mail für Windows 10 an die E-Mail-Nachricht angehängt Das hilft leider eher weniger. Problematisch wäre ggf. die andere Variante gewesen, da hier die Fotos direkt beim Öffnen der Nachricht gerendert werden müssen. Alternativ könntet Ihr die Fotos in der Cloud speichern und dem Thunderbird-Teil der Familie einfach den Link zum Herunterladen schicken. Viele Grüße Thomas
Fotos mit Microsoft Mail für Windows 10 an die E-Mail-Nachricht angehängt
Das hilft leider eher weniger. Problematisch wäre ggf. die andere Variante gewesen, da hier die Fotos direkt beim Öffnen der Nachricht gerendert werden müssen.
Alternativ könntet Ihr die Fotos in der Cloud speichern und dem Thunderbird-Teil der Familie einfach den Link zum Herunterladen schicken.
Viele Grüße
Thomas
Alternativ lassen wir die Fotos in der Cloud und schickem dem Thunderbird-Teil der Familie einfach den Link zum Herunterladen. So machen wir es derzeit. Herzlichen Dank trotzdem.
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3 years ago
@dirk.lehmann : Probleme mit größeren oder mehreren Anhängen hatte ich mit Thunderbird noch nie. Das Problem wird wohl kaum beim Mailsystem der Telekom zu suchen sein, sondern eher im PC des Anwenders.
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3 years ago
den "PC lahmlegen".
zu welchem zeitpunkt?
Wenn der PC die Mails herunterlädt, oder wenn du eines der angehängten Bilder anklickst?
Ruft ihr die Mails über POP3 oder IMAP ab.
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3 years ago
@Stefan schrieb Ruft ihr die Mails über POP3 oder IMAP ab.
Ruft ihr die Mails über POP3 oder IMAP ab.
Ich kann mir nicht vorstellen, dass das eine Rolle spielt. Wenn man sich den Quelltext von Mails ansieht, erkennt man keinen Unterschied, der sich durch das Protokoll ergeben könnte. Die Anhänge sind immer als Abschnitte Teil der gesamten Mail und werden nicht etwa nachgeladen nachdem man quasi den Rumpf der Mail geladen hat.
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3 years ago
Hallo,
ich habe eben noch mal telefoniert, also:
Von anderen Leuten, welche die Fotos im Anhang um von 100% Qualität auf 10% Qualität komprimieren, geht es hingegen einwandfrei.
Wir werden daher auch unsere Anhänge komprimieren auf 10% von 100% oder in der Cloud belassen und als Link versenden.
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3 years ago
Hallo @Stefan
keine Ahnung wie die Anwender abrufen. Ob mit POP3 oder IMAP. Eines von beidem halt. Der PC wird lt. Aussage der Anwender "lahm gelegt" sobald man unsere E-Mail-Nachricht mit nicht komprimierten Fotos öffnet. Unsere E-Mail-Anhänge umfassen durchaus daher (da nicht um beispielsweise den Faktor 10 komprimiert) schon mal bis zu etwa 15 Megabyte.
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3 years ago
Hallo,
ich habe eben noch mal telefoniert, also:
Von anderen Leuten, welche die Fotos im Anhang um von 100% Qualität auf 10% Qualität komprimieren, geht es hingegen einwandfrei.
Wir werden daher auch unsere Anhänge komprimieren auf 10% von 100% oder in der Cloud belassen und als Link versenden.
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