Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige Ihre Unterstützung bei der vorzeitigen Freigabe von E-Mail-Adressen aus der Karenzzeit.
Nach meinem Umstieg auf Glasfaser (Kundennummer blieb identisch) wurde mein Hauptnutzer rechtzeitig umgestellt. Die dazugehörigen ehemaligen Inklusivnutzer wurden nun jedoch nach Ablauf der 180 Tage gelöscht, da sie technisch auf dem alten DSL-Vertragskonto verblieben waren.
Da Inklusivnutzer nicht mehr neu angelegt werden können, möchte ich die betroffenen Adressen als eigenständige, kostenlose Freemail-Postfächer neu registrieren.
Meine Kundendaten sind im Forenprofil hinterlegt. Ich bitte ein Teammitglied darum, folgende E-Mail-Adressen manuell aus der 90-tägigen Sperrzeit (Karenzzeit) freizugeben:
- <DATENSCHUTZ>@t-online.de
- <DATENSCHUTZ>@t-online.de
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
vor 3 Tagen
Hallo @Baer-Hollfeld
bitte keine personenbezogenen Daten im Beitrag posten, die sind weltweit einsehbar.
So etwas gehört in das persönliche Profil, das kann nur von MA der Telekom gelesen werden. Bitte hier auch vermerken, wann Du wie am besten erreichbar bist, wenn Du kontaktiert werden möchtest.
Gruss -LERNI-
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vor 3 Tagen
Guten Abend @Baer-Hollfeld,
da es schon recht spät ist, wollte ich dich nicht unangekündigt anrufen. Ich plane den Rückruf für morgen Vormittag ein und wir melden uns dann telefonisch bei dir.
Grüße
Alexander
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vor 2 Tagen
Hallo @Baer-Hollfeld,
vielen Dank für das gute Gespräch. Die Adressen sind jetzt beide freigegeben.
Grüße
Peter
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vor 2 Tagen
Herzlichen Dank für die schnelle und freundliche Hilfe! Leider habe ich eine weitere Hürde beim Einrichten der Freemail-Adresse: Mein Handy läuft über Congstar und diese Rufnummer wird geblockt. Zwar wird ein Telekom Login Code übersandt, doch ohne Telekom-Rufnummer geht´s nicht weiter.
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vor 3 Stunden
Hallo Peter,
leider stecke ich immer noch in einer Endlosschleife. Ich möchte nun die zweite ursprünglich gesperrte E-Mail-Adresse als Freemail anlegen. Nach einigen Fehlversuchen wurde die dazu nötige Telekom-Handy-Nr. gesperrt. Das war vor über 24 Stunden. Eigentlich wäre zu vermuten, dass die Sperre nun aufgehoben worden sei. Leider nein.
Wenn diese Adresse nicht wichtig wäre, dann hätte ich angesichts der Umstände wahrscheinlich längst darauf verzichtet.
Für weitere Hilfe wäre ich dankbar
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von
vor 3 Stunden
Hallo @Baer-Hollfeld,
vielen Dank für das nette Telefonat :-) Ich habe den Alias direkt dem "Zugang zu Telekom Diensten" zugeordnet. Bei weiteren Fragen kannst du dich einfach wieder hier melden.
Grüße
Alexander
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vor 20 Minuten
Herzlichen Dank,
das war schnelle Hilfe!
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Uneingeloggter Nutzer
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