Direkte Umwandlung Inklusivnutzer zu Freemail

vor 2 Stunden

Nach der Kündigung meines Festnetzanschlusses möchte ich den angelegten Inklusivnutzer direkt zu Freemail wandeln. Die Daten sollen erhalten bleiben, es soll lediglich die Verknüpfung zum Hauptnutzer aufgehoben werden. Der Inklusivnutzer besitzt einen eigenen Telekom Festnetzanschluss und einen Telekom Mobilfunkvertrag.  

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    • vor 2 Stunden

      @Burk2000 

      Damit hier einer der Teamies des Telekom Hilft Team schnellstmöglich helfen kann: 
      Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.

      • Insofern keine Kundennummer vorhanden ist "1234567890" verwenden 💡

      Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".

      Beispiel:

       

      Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡

      Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.

      Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt. 
      (Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein) 

      Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
      Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍

      Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten

      Gruß
      Waage1969


      P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!

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