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vor 48 Minuten
Hallo, leider wurde die E-Mail-Adresse meiner Frau ca. 6 Monate nach meiner Kündigung bei Telekom gesperrt.
Hallo, leider wurde die E-Mail-Adresse meiner Frau ca. 6 Monate nach meiner Kündigung bei Telekom gesperrt.
Und schon vor der Kündigung war Ihre E-Mail-Adresse bei der Telekom anhand meiner Kundennummer nicht zuzuordnen.
Was kann meine Frau tun, damit sie sofort sofort (und nicht erst nach der Sperrfrist von 90 Tagen)wieder freigeschaltet wird.
Ganz herzlichen Dank und viele Grüße!
Marc
Da hast Du Dich wohl leider nicht vor 6 Monaten gekümmert, der Account Deiner Frau war wohl der eines Inklusivnutzers.
Nur für den E-Mail-Account des Hauptnutzers gilt, dass man da eine Umstellungsprozedur quasi direkt im Anschluss an das Vertragsende anstoßen kann.
Für den Account Deiner Frau ist es so, dass alle Inhalte weg sein werden, selbst wenn die E-Mail-Adresse vorzeitig freigegeben werden kann, aber auch das ist nicht sicher.
Um der Sache der vorzeitigen Freigabe der Adresse eine Chance zu geben solltest Du Dein Forenprofil vollständig ausfüllen mit aktueller Mobilfunkrufnummer und damaligen Vertragsdaten. Und auch schreiben zu welchen Uhrzeiten man Dich anrufen kann. Die letzten Ziffern Deiner (damaligen) IBAN solltest Du im Anruf nennen können. Wie "sofort" das dann klappen wird (oder ob überhaupt) wirst Du dann erfahren.
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