Seit Mittwoch um 11 Uhr Totalausfall nach mehreren Telefonaten Kabelstörung die aber schon behoben wurd haben aber immer noch kein Internet Link Lampe leuchtet garnicht mehr

@Gerd1207 hast Du eine meldung bekommen das die Störung behoben wurde?

‎E-Mail Center öffnet nicht | Telekom hilft Community

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

E-Mail Center öffnet nicht

5 years ago

Guten Tag,

habe jetzt seit Wochen das Problem dass ich mein E-Mail Center nicht mehr öffnen kann.

Ich musste vor Wochen mein Passwort ändern da jemand versucht hatte in mein Konto rein zu kommen. Habe ich auch gemacht.

Seitdem komme ich aber nicht mehr ins E-Mail Center. Am Handy kommt dann immer eine Seite die besagt dass die Seite nicht existiere oder vorübergehend nicht verfügbar sein (seit Wochen).

Am PC komme ich direkt auf die Seite der Hilfe „Häufige Fragen und Antworten“.

Kundenservice kann mir auch nicht helfen da ich nur eine t-online E-Mail Adresse habe und kein Kunde bin.

Andere Threads hier haben mir leider keine Lösung gebracht.

Ich weiß leider nicht mehr weiter und hoffe auch Hilfe.

588

5 years ago
Hallo @maurice.specka ,
schauen Sie mal hier:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-center/email-center-allgemein/kein-login-ins-e-mail-center-moeglich
unter Sperrung, Datenmissbrauch. Sie kommen über den Link zum Kontakt des Abuse Teams, dort müssen Sie sich hinwenden.

Grüße,
Coole Katze
0
5 years ago
@maurice.specka Es gibt doch eine Passwort vergessen - Option. Was passiert auf diesem Weg ?

Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
0
5 years ago
Hallo @maurice.specka ich kann verstehen, dass Du mittlerweile etwas verzweifelt bist, aber in der Tat gestaltet sich die Unterstützung bei einem Freemail Account leider immer etwas schwierig. Das alleinige ändern des Passwortes reicht in der Regel nicht aus, da es auch mehrere bei uns gibt. Zum einen war der Ansatz von @wolliballa gut, ob du es mal mit der "Passwort vergessen" Funktion versucht hast und zum anderen bitte auch den Link von @Coole Katze anschauen. Denn sollte der Account gesperrt worden sein, dann musst dich bei den Kollegen von Abuse melden.

Grüße Anne W.
0