Ich bin seit 20 Jahren Telekom Festnetzkunde und eine andere Telekom Kundin möchte ihr Postfach zu meinem Kundenkonto umziehen. Ich habe ihr meine Kundennummer und meine Zugangsnummer gegeben und den Link zum Umzugsformular.
(...\uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach .....)
Da die Kundin damit nicht zurechtkam ist sie zum T-Shop gegagen und hat um Hilfe gebeten.
Die haben sie dann weggeschickt mit der Behauptung dass *ich* mich in einem Shop zuerst legitimieren müsste.
Da ich aber seit 20 Jahren Festnetzkunde bin kann ich das nicht glauben.
Kann ich diese zusätzliche Verifikation auch Online durchführen ?
Grüße Rob.
vor 6 Tagen
@dendulk.r wenn du was im shop machen willst, musst du dich auch im Shop legitmieren oder du hinterlegst hier eine Vollmacht und schickst die Bekannte nochmals in de Shop.
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vor 6 Tagen
Danke, wo bekomme ich ein passendes Vollmachtformular und wo hinterlege ich das ?
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vor 6 Tagen
@dendulk.r das PRofil ist befüllt dann geb ich das ans team weiter, bitte für einen Rückruf bereit halten
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vor 6 Tagen
möchte ihr Postfach zu meinem Kundenkonto umziehen.
Ich bin seit 20 Jahren Telekom Festnetzkunde und eine andere Telekom Kundin möchte ihr Postfach zu meinem Kundenkonto umziehen. Ich habe ihr meine Kundennummer und meine Zugangsnummer gegeben und den Link zum Umzugsformular.
(...\uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach .....)
Da die Kundin damit nicht zurechtkam ist sie zum T-Shop gegagen und hat um Hilfe gebeten.
Die haben sie dann weggeschickt mit der Behauptung dass *ich* mich in einem Shop zuerst legitimieren müsste.
Da ich aber seit 20 Jahren Festnetzkunde bin kann ich das nicht glauben.
Kann ich diese zusätzliche Verifikation auch Online durchführen ?
Grüße Rob.
und was passiert mit deinem?
Und eigentlich wozu ? Was ist der Anwendungsfall ?
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von
vor 3 Tagen
Beispiel für Anwendungsfall: xxxxx@t-online.de ist ein gemeinsam genutztes Konto wobei der eigentliche Kontobesitzer des Postfaches ausscheidet.
Die 3 verbliebenen Skatfreunde möchten aber dieses gemeinsam genutzte Konto weiter benutzen z.B. um in der Kneipe einen Tisch zu reservieren.
Es ist tatsächlich ähnlich gelagert.
#email entfernt# hartmut@HARTMUTIX
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Hallo @dendulk.r,
grundsätzlich kannst du das Formular zur Übertragung auch ausfüllen. Wenn eine Vollmacht hinterlegt werden soll, bitte diesen Weg https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mitteilung-betreuung-vorsorgevollmacht nehmen.
Gruß
André
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vor 3 Tagen
Warum so.
Legt doch einfach eine neue freemail an.
Altername@magenta.de statt tonline
Immerhin sehen bei eurer Methode alle alle mails des neuen..nicht wirklich gut
@dendulk.r
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vor 3 Tagen
Hallo dendulk.r,
> Ich bin seit 20 Jahren Telekom Festnetzkunde und eine andere
> Telekom Kundin möchte ihr Postfach zu meinem Kundenkonto
> umziehen.
Sie hat auch einen Festnetzvertrag und die dazugehörige Adresse soll zu Dir? Soll sie denn weiterhin Zugriff auf die Adresse haben? Oder sollen Mails, die an ihre Adresse gehen, künftig nur noch von Dir empfangen werden?
Als eigenes zusätzliches Postfach in Deinem Konto ist das jedenfalls nicht (mehr) möglich, Inklusivnutzer können nicht mehr neu eingerichtet werden.
Du müßtestest noch einmal genauer erklären, was tatsächlich das Ziel ist, Dein Anwendungsbeispiel erklärt das nicht wirklich.
Grüße
gabi
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Uneingeloggter Nutzer
von