Solved
E Mails können nicht abgerufen werden
5 years ago
Hallo,
seit ca. 3 Tagen ist ein Aktuallisieren des Postfaches nicht mehr möglich. Beim Login zum E Mail Center kommt immer die Seite "Häufigen Fragen und Antworten."
Ich habe schon eine Störung gemeldet und mich telefonisch mit zwei Kundenberatern unterhalten neue Zugansdaten erhalten usw. Es funktioniert nur bei einer Adresse nicht die anderen funktionieren.
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5 years ago
Du schreibst unter eMail-Programme, beschreibst aber den Zugang zum Mailcenter: die Telekomhat KEIN MailProgramm.
Funktionieren Deine Zugangsdaten mit einem anderem Browser?
Schon mal mit einem Mailprogramm wie Thunderbird getestet? ( gesondertes Mailpasswort setzen und nutzen )
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5 years ago
Hallo @js.hw ,
was passiert, wenn Sie den hier beschriebenen Weg nutzen?:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-center/email-center-allgemein/e-mail-center-oeffnen-und-schliessen
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5 years ago
Vielen Dank JOJO. Ich werde es mit dem Service des Sicherheitsteams mal probieren.
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5 years ago
Hallo Jolo,
die Info mit dem Sicherheitsteam hat geholfen.👍
Mein Postfach war tatsächlich gesperrt. Ich hatte vor langer Zeit einen Missbrauch gemeldet, daraufhin wurden eine Sperre für ausgehende Mails angelegt. Da ich mich nicht mehr gemeldet habe ob jetzt alles in Ordnung ist wurde das Postfach kurzerhand komplett gesperrt. Der freundlich Herr vom Sicherheitsteam hat nun alles aufgehoben und sehe da es läuft wieder.
Ich habe bestimmt eine MAil vom Sicherheitsteam bekommen auf die ich nicht geantwortet habe da ich alles in den Mails mit Log in usw. ignoriere.
Vielen Dank an alle.
Grüße JS.HW
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5 years ago
Hallo @js.hw ,
Danke für die Rückmeldung, Hauptsache es funktioniert jetzt wieder 😀
Schönes Wochenende!
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5 years ago
@js.hw,
Da ist wohl ein Kontakt zum Sicherheitsteam nötig!
Das ominöse Fragezeichen kam sehr oft bei einer Sperre vor.
Das Telekom Sicherheitsteam ist erreichbar unter:
Telefon: 0800 5544 300 (kostenfreie Rufnummer)
Montag bis Samstag zwischen 08:00 Uhr - 22:00 Uhr
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Accepted Solution
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5 years ago
Hallo Jolo,
die Info mit dem Sicherheitsteam hat geholfen.👍
Mein Postfach war tatsächlich gesperrt. Ich hatte vor langer Zeit einen Missbrauch gemeldet, daraufhin wurden eine Sperre für ausgehende Mails angelegt. Da ich mich nicht mehr gemeldet habe ob jetzt alles in Ordnung ist wurde das Postfach kurzerhand komplett gesperrt. Der freundlich Herr vom Sicherheitsteam hat nun alles aufgehoben und sehe da es läuft wieder.
Ich habe bestimmt eine MAil vom Sicherheitsteam bekommen auf die ich nicht geantwortet habe da ich alles in den Mails mit Log in usw. ignoriere.
Vielen Dank an alle.
Grüße JS.HW
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