Hallo Telekom-hilft Team, ich benötige Hilfe beim Sichern einer alten E-Mail-Adresse. Es handelt sich um ein ehemaliges Inklusivnutzer-Postfach aus einem gekündigten Vertrag. Ich möchte dieses Postfach gerne als kostenloses Freemail-Konto weiter nutzen.

Da ich Mobilfunkkunde bei congstar bin, scheitert die Online-Umstellung an der Sicherheitsabfrage für die Handynummer.

Könnten Sie das Postfach bitte manuell vom alten Vertrag lösen und auf Freemail umstellen?

Meine Daten habe ich im Profil hinterlegt.

Der Vertrag ist vor ca. 4 Monaten ausgelaufen, die 180-Tage-Löschfrist rückt also näher.

Ich bitte um schnelle Hilfe bei der manuellen Umstellung als Freemail

Vielen Dank und Beste Grüße