Gelöst
EMail :Die Vertragsumstellung ist nicht mehr möglich
vor 5 Jahren
Ich habe meinen Vertrag für MagentaZuhause gekündigt weil ich umziehe und an der neuen Adresse kein Telekom Anschluss verfügbar ist. Eine Kündigungsbestätigung zum 30.09.20 habe ich erhalten.
Meine E-Mail Adresse möchte ich als Freemail behalten.
Wenn ich mich nach der beschriebenen Prozedur anmelde erhalte ich nur die Nachricht :
"Die Vertragsumstellung ist nicht mehr möglich"
Was muss ich tun um die Adresse zu behalten ?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@susanne0166 Danke für den Eintrag der Daten. Ja, es ist so wie ich es schon beschrieben haben. Auf der Zugangsnummer ist keine personalisierte E-Mail-Adresse eingerichtet. Deshalb kann diese nicht umgewandelt werden. Die E-Mail-Adresse, die Sie als Kontakt-E-Mail-Adresse in der Community eingerichtet haben, ist bereits eine Freemail. Also liegt kein To Do mehr vor. Sie können die E-Mail-Adresse problemlos weiternutzen. Gruß Jürgen Wo.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Danke an alle, ihr habt mir sehr geholfen.
susanne0166
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von