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Gelöst
Email anmeldung nicht möglich
vor 5 Jahren
Hallo ich kann mich leider nicht mehr unter meiner email adresse anmelden bekomme immer folgende meldung angezeigt:Registrierung nicht möglich Die E-Mail-Registrierung kann nicht abgeschlossen werden, da Sie als Inklusiv-Nutzer eingeloggt sind. Wenden Sie sich bitte an Ihren Master-Nutzer, um ein zusätzliches E-Mail-Postfach für Inklusiv-Nutzer zu registrieren. was kann ich nun machen damit ich wieder an meine email adresse komme?
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
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vor 5 Jahren
Hallo @Sandra13,
willkommen in der Community - lt. der o.g. Fehlermeldung handelt es sich um eine "Inklusivnutzer-Adresse". Grundsätzlich kann der Hauptnutzer diesen administrieren, aber....
...aufgrund der Fehlermeldung vermute ich, dass der der dazugehörige (Festnetz-) Vertrag gekündigt worden ist. Kann das sein?
Wenn das der Fall ist - Postfächer von Inklusivnutzern fallen mit dem Ende des Vertragsverhältnisses weg. Siehe auch anliegende FAQ: Wie gehe ich mit Inklusivnutzern um?
Die Emailadresse ist jetzt gesperrt, die Wiederherstellung von Inklusivnutzern war früher mal möglich, aber seit einigen Monaten geht das nicht mehr.
Aktuell gibt es leider keine Möglichkeit, die E-Mail-Adresse wiederherzustellen. Es muss gewartet werden, bis sie automatisch für die Neuvergabe freigegeben wird.
Siehe auch hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail-Center/Inklusivnutzer/m-p/3010230#M126072
Viele Grüße
Peuki
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