Hallo,

meine Frau hat zum September 2019 unseren Telekomanschluss gekündigt. Ich dachte, ich hätte alle Mailadressen in Freemail-Adressen umgewandelt, habe aber leider die von meiner Frau vergessen umzuwandeln.

 

Ich bin davon ausgegangen, dass nach 90 bzw. 180 Tagen die Mailadresse automatisch wieder freigegeben wird, was wohl nicht korrekt ist. Leider erhalten ich nämlich beim Versuch die Adresse als zusätzliche Adresse unter meinem Account anzulegen, ebenso wie beim Versuch als Neuanlage, den Hinweis, dass diese bereits vergeben ist.

 

In einem anderen Community-Chat habe ich nun das "e-mails-uebertragen-formular"

zur Freigabe einer Mailadresse gefunden. Da ich aber weder an die alten Rechnungen noch an den alten Account ran komme fehlen mir sowohl die alte Kundennummer als auch die alte Zugangsnummer.

 

Auf meinen Kontoauszügen finde ich noch das Vertragkonto. Reicht diese Nummer aus um den Antrag weiterverarbeiten zu können? Oder gibt es eine andere Möglichkeit die alte Adresse wieder zurück zu erhalten.

 

Vorab vielen Dank für Eure Unterstützung

 

Viele Grüße

 

Thorsten M.