Moin, Letztes Jahr am 22.02.2019 führte ich einen Tarifwechsel und gleichzeitig eine Vertragsverlängerung durch in den MagentaMobil XL mit Premium-Smartphone Tarif. Dort wurde mir auch gesagt das es zu diesem Tarif Jährlich ein neues Gerät zur Verfügung stehen würde. Heute Morgen habe ich mir dann ein neues Gerät ausgesucht, für mich stand zur Auswahl, ein Iphone 11 Pro mit 64gb für 1€ oder mir 256gb für 99,95€. Die beiden Angebote gelten nur für den heutigen Tag. Ich habe mich für die 256gb für 99,95 Entschieden. Der Kundenbetreuer sagte gut das Gerät wird am Montag verschickt und bekomme dann auch eine Bestätigung per SMS mit der Versendungsnummer, eine Mail als Bestellbestätigung sollte innerhalb weniger Minuten folgen. Jetzt kam leider nach 4 Stunden noch keine Mail an, und wandte mich an den Support, dieser sagte mir, in meinem Tarif sei man nicht berechtig ein neues Gerät, alle 12 Monate zu erlangen. Welche Aussage Stimmt den jetzt und warum wird man hier bei der Telekom nach Strich und faden belogen und veräppelt, will man so sehr lange Bestandskunden halten ?

Das siehst Du falsch. Der Tarif ist nicht Premuim, nur die Handy-Zuzahlung hast Du als Premium gewählt. Das bedeutet: Weniger einmalige Zuzahlung, dafür höhere Grundgebühr

Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @MatthiasMosler. Wie besprochen ist es in deinem MagentaMobil XL mit Premium-Smartphone wirklich erst frühestens sechs Monate vor dem Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich ein neues Handy im Rahmen einer Vertragsverlängerung zu erhalten.Dementsprechend kommen wir hoffentlich in einem Jahr wieder zusammen. Bis dahin wünsche ich dir noch einen zauberhaften und hoffentlich schönen Tag.Freundliche GrüßeCarolin K.

Hallo, seit heute haben wir eine massive Störung bei der Telefonie (IP-basierter Anschluss), das Internet geht aber problemlos. Die Störung äußert sich in Knistern und Knacken, oft (nicht immer) kann ich nicht nach draußen telefonieren ('keine Leitung'), wenn jemand von außen anruft, kommt er manchmal durch, manchmal klingelt es kurz, dann ist mein Telefon tot (Mobilgerät am Festnetztelefon ist plötzlich aus), der Anrufer erhält die Meldung 'kurzzeitiger Fehler'. Seit gestern wird anscheinend in der Kornburger Ortsmitte wieder an den Glasfaserkablen herumgebuddelt, ob das damit zusammenhängt? Ich habe schon die FritzBox upgedatet, vom Stromnetz getrennt und neu gestartet - keine Veränderung. Es gab auch bei uns im Haus keinerlei, seien es auch nur versehentliche, Veränderungen an der Verkabelung. Es wirkt wie ein Softwarefehler bei der Vermittlungsstelle. Kann das mal jemand nachverfolgen bzw. haben andere Leute auch diese Probleme?

@musikbaer Die Lorbeeren können wir leider nicht in Anspruch nehmen An deinen Telefonen können wir aus der Ferne leider nix machen. Aber wenn es jetzt wieder läuft ist ja wunderbar. Mit freundlichem Gruß Marlon K.

Lösung: 0800 33 01000 Schlagwort 'Störung'

‎Erhalte e -mails für eine andere Person....ähnliche Adresse

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Erhalte e -mails für eine andere Person....ähnliche Adresse

3 years ago

Ich erhalte seit langer Zeit e-mails, die für eine andere Person sind !! Da sie sich teilweise etwas ähneln...

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3 years ago
Das muss sich mal dringend das Team ansehen.

Kannst du bitte mal dein Profil vervollständigen.

Kundennummer, Rückrufnummer.
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Answer
from
3 years ago

HAMAPA

Das muss sich mal dringend das Team ansehen.

Das muss sich mal dringend das Team ansehen.

HAMAPA

Das muss sich mal dringend das Team ansehen.

Mit was für einem Ziel?
Answer
from
3 years ago
Kundenprofil ausfüllen ist aber unabhängig davon ne gute Idee, und hier gehts lang: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

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from
3 years ago
tja, ich vermute die Telekom kann sich nicht mit den Versendern der Mail in Verbindung setzten und sie bitten mehr Sorgfalt bei der Adresseingabe walten zu lassten
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3 years ago
Immer von dem Selben Absender oder von verschiedenen?

Kennst Du die E-Mail-Adresse des eigentlichen Empfängers?

Möglicherweise hat sich der andere Empfänger 'mal bei der Angabe der eigenen Adresse vertippt oder vertan (z.B. "-" und "_" vertauscht o.Ä.)

Falls Du die Mail-Adresse des richtigen Empfängers kennen solltest, schreib ihm/ihr doch 'mal eine freundliche, aber mahnende E-Mail.

Gruß

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from
3 years ago
Guten Morgen @Doryfisch6!

Willkommen bei uns in der Community, telefonisch konnte ich dich gerade nicht erreichen. Aber wie ich sehe, hast du bereits gute Tipps erhalten. Wir können den eigentlichen Empfänger aus Datenschutzgründen nicht einfach so kontaktieren. Hast du denn wie von @Dilbert-MD vorgeschlagen diesen einmal anzuschreiben? Alternativ kannst du die E-Mail-Adresse auf die Negativliste setzen. Dann kommt keine ungewünschte E-Mail mehr an.

Viele Grüße

Heike B.
Answer
from
3 years ago

Heike B.

Alternativ kannst du die E-Mail-Adresse auf die Negativliste setzen

Alternativ kannst du die E-Mail-Adresse auf die Negativliste setzen

Heike B.
Alternativ kannst du die E-Mail-Adresse auf die Negativliste setzen

Ist die Möglichkeit bei bei @Doryfisch6! gegeben. @Heike B. Dazu braucht’s doch mind. Mail m, oder.
Answer
from
3 years ago
Hallo @*Optimist*,

ja in der Tat geht diese Option nur ab dem Mail m Paket.

Viele Grüße

Heike B.
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago

@Doryfisch6! schrieb:
e-mails, die für eine andere Person sind

Da hat sich der Absender vermutlich vertippt und verwendet jetzt dank Autocomplete (oder Adressbuch) immer wieder versehentlich deine Adresse.

Hast du denn einfach mal geantwortet und auf den Fehler hingewiesen?

Viele Grüße

Thomas
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