Hallo, ich würde das Thema gern neu aufgreifen. Ich habe das in der Form auch vor, jedoch unter dem oben genannten Link funktioniert der Link im Punkt 4 nicht mehr.  Gibt es da einen anderen Link?

(derzeit wird bei mir noch vom Serviceteam der Telekom geklärt wie der Vertrag weiter geht)

BG Steffen

Hallo @DerGuteBenny,

gern unterstütze ich, um die E-Mail Adresse freizugeben, damit sie anschließend auf einem anderen Account wieder eingerichtet werden kann.

Wenn es sich um aktuell um Freemail-Postfach handelt, müssen wir für die Freigabe einmal telefonieren. Füllen Sie dazu bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangen Sie an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Authentifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten

Viele Grüße

Jürgen

@DerGuteBenny

Da das Anliegen auch noch in einem anderen Thread angesprochen wurde, hatten wir ja eben schon dazu telefoniert.

Es freut mich, dass wir die E-Mail Adresse freigeben konnten, sodass sie nun im neuen Festnetz-Account wieder wie gewohnt nutzbar ist.

Herzliche Grüße

Jürgen

Hallo und danke für die Nachricht, hab inzwischen einen Lösungsansatz bekommen nur noch nicht umgesetzt, denke aber dass das Problem gelöst ist.

Gruss Joachim Wollenberg