Betrug? Anruf von 08003301071

Question

Hallo 👋 Ich schreibe diesen Beitrag, weil ich die Befürchtung habe, eventuell von angeblichen Telekom-Mitarbeitern abgezockt worden zu sein. Ich bekam einen Anruf (angeblich von der Telekom) bezüglich meines Mobilfunkvertrages, der in Kürze ausläuft. Ich wollte eine Vertragsänderung (Tarif mit Smartphone zu ohne Smartphone und ich kann auch (weil ich 28 bin) nicht mehr einen Young-Tarif nutzen) und dabei meine Nummer behalten. Mir wurde mitgeteilt, dass ich meine Nummer nicht behalten könne und einen Neuvertrag abschließen müsste. Dem stimmte ich schließlich zu. Das Gespräch verlief anders als ich es sonst von der Telekom gewohnt bin. Beispiel: Am Ende des Gespräches wurde ich explizit darauf hingewiesen, dass das Band laufen würde und mir wurden die Details meines Vertrages nochmal durchgegeben. Ich musste auch mehrere Fragen bejahen und auch Ausweisnummer und Kontonummer durchgeben. Der Mitarbeiter hatte allerdings schon die meisten Ziffern der Kontonummer bzw. ich musste nur noch die letzten Ziffern bestätigen sodass ich keinen Verdacht geschöpft habe. Ich bekam auch (ohne zu fragen) gleich die Namen zweier Mitarbeiter durchgegeben (das Gespräch wechselte ein paar mal hin und her zwischen verschiedenen Mitarbeitern/Abteilungen). Mir wurde mitgeteilt, dass ich die Bestätigung des Neuvertrages (inkl. neuer SIM-Karte) per Post bekommen würde. Ich bekam noch keine Bestätigung des Vertrages (per SMS oder E-Mail) und die Rufnummer, die mir für Rückfragen durchgegeben wurde (siehe Titel), ist immer besetzt. Ich stellte dann ein paar Recherchen an und es stellte sich heraus, dass es sich bei dieser Nummer anscheinend um ein Subunternehmen der Telekom handelt, das allerdings unseriös und aufdringlich vorgeht. Ich rief dann die „normale' Telekom-Nummer an und bekam sofort einen sehr netten Mitarbeiter an‘s Telefon. Ich sprach diesen bezüglich meines Problems an und dieser sagte mir, dass er auf seinem Computer keinerlei Neuvertrag sehen würde. Auch wäre es (entgegen der Auskunft der anderen Mitarbeiter) möglich, meine Telefonnummer zu behalten (via Vertragsänderung). Diese Vertragsänderung schloss ich jetzt auch ab (das Gespräch verlief so, wie ich es von der Telekom gewohnt bin) und prompt bekam ich auch eine Bestätigungs-SMS. Meine Angst ist jetzt nur, dass ich bei den anderen Mitarbeitern vielleicht auf irgendeine Betrugs-Masche reingefallen bin und ich weiß jetzt ehrlich gesagt nicht, was ich tun soll. Der Telekom-Mitarbeiter von der offiziellen Hotline sagte mir, ich solle einen eventuell ankommenden Brief des Neuvertrages, den ich mit den anderen Mitarbeitern abgeschlossen habe, einfach nicht annehmen. Aber um ehrlich zu sein, weiß ich nicht wirklich, ob es damit getan ist. Muss ich den Neuvertrag nicht formal schriftlich widerrufen? Erst einmal danke an jeden, der bis hierhin alles durchgelesen hat. Ich wäre jetzt um jede Hilfe dankbar, da ich echt Angst habe, eventuell auf Abzocker reingefallen zu sein. Vielleicht kann mir von euch jemand weiterhelfen. Liebe Grüße und vielen Dank im VorausChristian Mall

Diandra · Accepted Answer

Hallo @Apollo_M, ich danke dir vielmals für deinen umfangreichen Bericht zu deinem Anliegen. Der Kollege der direkt von der Telekom ist, hat auf jeden Fall alles richtig gemacht, so wie ich das nach dem Inhalt deines Schreibens beurteilen kann. Wegen des ggf. zusätzlichen Vertrages musst du dir keine Sorgen machen: Wenn du eine Auftragsbestätigung erhältst, kannst du den Auftrag binnen 14 Tagen widerrufen. Hier http://bit.ly/28DEOmQ findest du alle Informationen dazu.Ich kann ebenfalls ergänzend prüfen, ob mir irgendetwas zu einem Neuvertrag vorliegt. Dazu brauche ich bloß deine Rückrufnummer, die du im Profil hinterlegen kannst. Deine Daten hier sind geschützt und nur von Mitarbeitern einsehbar.Lieben GrußDiandra S.

Anonymous User · Answer

Wodrüber meinst Du 'abgezogt worden zu sein (Telefonisch/Haustürgeschäft/auf offener Strasse...i don`t no..)Denn das fehlt gänzlich !!Egal wie Du es abgeschlossen hast, erhälst Du doch in den Fall nach einen Vertragabschlusses eine Bestätigung.Diese beinhaltet eine Widerspruchsvereinbarung. Eingehalten und und Ruhe ist !

gibt es einen Grund warum man vom Webmail-Menü nicht mehr zur MagentaGuten MCloud wechseln kann?

Warum kann man seine Nummer nicht im Nachgang zur Telekom portieren?

Warum gibt es keinen Zugang mehr zur Inklusiv-Homepage?

Warum gibt es den XS Tarif bei T-Mobile nicht mehr?

MCloud erzeugt ein neues Unterverzeichnis, was ich nicht angelegt habe ... also nicht wissentlich

Warum werden Schalttermine nicht eingehalten?

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