Hotline für Free-Mail, E-Mail Center und Kunden Center

Question

Hallo,

gibt es eine separate Hotline für Free-Mailer, E-Mail Center oder Kunden Center? Bei der normalen Kundenhotline bekomme ich keine Informationen oder soll mich an Computer Hilfe wenden. Wisst ihr was? Vielen Dank für eine Antwort im voraus. MfG

Sherlocka · Answer

Für Freemail gibt es keinen Support, nur Vertragsmail-Konten haben den (z. B. Hotline,  Teamies , Chat, ...), und den nur für bestimmte wenige Sachen. Wenn man nur nicht in der Lage ist, ein Programm richtig zu bedienen, ist der Service aber nicht zuständig. Nur für Kontoangelegenheiten, auch für Kontoangelegenheiten bezüglich E-Mail. Computerhilfe ist eine zu bezahlende Extra-Leistung. Mag manchmal helfen, wenn man nicht eigentlich mit dem Mailkonto selbst ein Problem hat, sondern nur mit der technischen Anwendung (wie ein Mailprogramm mit einem vorhandenen Freemail-Konto verbinden oder den Browser einrichten, dass man mit weniger Problemen sich einloggen kann oder ... oder ...). Wenn man aber sein Passwort nicht mehr weiß, können sie in der Regel nicht weiter helfen. Und sie können auch nicht eine gelöschte Freemail-Konto-Adresse vorzeitig aus der Sperrfrist holen. Schildere am besten dein Problem genauer in der Community (hier in einer Antwort in deinem Thread). Vielleicht ist es etwas, bei dem wir dir helfen können. Braucht es aber einen tieferen Eingriff, weil das Konto futscht ist, dann ist es so. Kann keiner bei einem Freemailkonto etwas dagegen ausrichten.

Jonas J. · Answer

Hallo @TNZ999,du hast ja schon die richtigen Antworten erhalten, mit einer speziellen Freemail-Hotline können wir leider nicht dienen.Da Freemail-Konten gratis von jedermann mit Fake-Daten registriert werden können, können wir auch aus Datenschutzgründen nur einen 'Light-Support' bieten, das bedeutet aber nicht, dass ich beim Wort 'Freemail' gleich abblocke. Auch die User hier in der Community helfen gerne weiter.Welches Anliegen hast du denn?Viele GrüßeJonas J.

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