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vor 2 Jahren
@lekrem
Irgendwelche Fortschritte....?
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vor 2 Jahren
Leider nein!
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vor 2 Jahren
Sieh auch mal hier das vorgehen an. ..
https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Probleme-mit-E-Mail-App/td-p/5418636
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vor 2 Jahren
Das mit den 7 tagen war ja nur ein Beispiel ..
..grad funktionierte es ja nicht..mehrfach.und da macht es keinen sinn das minütlich zu versuchen...sondern erst mal auf ne andere app auszuweichen..
Wer weiss schon woran es liegt..z b. An falscher software von apple. Usw....
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vor 2 Jahren
Das sieht komisch aus...kannst du mit plus deine emailadresse eingeben ??
Wenn da kein konto steht kann die app auch keine emails holen..
1
von
vor 2 Jahren
Halle @HARTMUTIX,
ja, sobald ich im Anzeige-Feld „Konten verwalten“ rechts auf das + tippe, kann ich ganz normal meine eMail-Adresse (s. beigefügte Screenshot) im Anmelde-Display eingeben.
@Jonas J.
Grüße, lekrem
image.jpg
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
..und dann landest du wieder auf konten verwalten..?
Eigentlich sollte jetzt unter konten diese email stehen..
wenn nicht..
Dann gibts 2 Möglichkeiten.
1...die eingegebene email und passwort ist falsch..
@lekrem
Kannst du dich mit den daten woanders bei telekom.kundencenter anmelden ?
Wenn ja gilt 2.
2. Die telekom app ist bei dir defekt oder kommt mit dem gerät nicht zurecht..
@lekrem
@Jonas J.
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4
von
vor 2 Jahren
Hallo @lekrem, danke für die Rückmeldung und die Screenshots. (danke auch an @HARTMUTIX für die Beteiligung).
Wenn das Passwort/die Mail-Adresse falsch ist, kommt ein entsprechender Hinweis unter der Eingabemaske:
@lekrem - wenn du aber Passwort und E-Mail-Adresse eingibst, verschwindet das Eingabefenster ohne entsprechendem Hinweis und du bist wieder bei "Konten verwalten", richtig?
Kannst du bitte einmal die betroffene E-Mail-Adresse im Profil hinterlegen? Gehe dazu bitte auf https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile, setze den Haken bei "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten." und hinterlege die Adresse im Feld "Weitere Informationen" (unter der Kundennummer & Handynummer)
Viele Grüße
Jonas J.
von
vor 2 Jahren
@Jonas J. ja, deine Aussage im zweiten Absatz (nach dem Screenshot) „ ….verschwindet das Eingabefenster ohne entsprechendem Hinweis….“ ist korrekt!
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von
vor 2 Jahren
@HARTMUTIX , danke für deinen Hinweis!
@Jonas J.
Sowohl die eMail-Adresse als auch das Passwort sind bei mir im System hinterlegt, d.h. abgespeichert. Die Anmeldung funktioniert bei den weiteren genannten Endgeräten: iPhone SE (erst seit 22.11.23, nach Hinweisen von @Nicole G.) sowie iPad 7 mit den identischen Daten einwandfrei.
Nur beim iPhone 13 funktioniert es seit Anfang 11/2023 urplötzlich auf einmal nicht mehr, trotz mehrfacher Versuche, gemäß Hinweisen von @Nicole G.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
@Jonas J.
Prüf mal dessen login konto.
@lekrem
Profil befüllt ?
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vor 2 Jahren
Und unter konten steht nichts ?
..und eingabe per + tut auch nicht ?
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von
vor 2 Jahren
@HARTMUTIX , tut leider ALLES nichts…bisher.
@Jonas J. , tut näheres überprüfen….vermutlich, aber erst ab kommenden Montag (Werktag)
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Dein Gerät hat anscheinend eine Allergie gegen Telekom Email App..
Installier was besseres..z.b. K9 oder die vom Apfelbaum...
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von
vor 2 Jahren
Hallo @lekrem,
uns liegt eine Rückmeldung aus unserer Fachabteilung vor. Ein genereller Fehler ist hier nicht vorhanden. Es muss etwas mit dem Gerät oder eher auf dem Gerät sein, z. B. eine andere App oder Einstellung.
Ein Weg kann sein, zunächst ein Backup des Gerätes zu machen, es anschließend auf Werkeinstellung zurückzusetzen und danach als neues Gerät aufzusetzen, nur die Telekom Mail App zu installieren und es wird höchstwahrscheinlich funktionieren.
Im Anschluss daran Schritt für Schritt alles neu aufsetzen und gucken, ob der Verursacher (App) gefunden wird.
Liebe Grüße
Nicole G.
von
vor 2 Jahren
Hallo @Nicole G., danke für Deine Rückmeldung sowie die weiteren Hinweise zur möglichen Problemlösung! Eigenartig ist, dass mein älteres iPhone SE (letzte mögliche Version iOS 15.8), nach De-/Neuinstallation bzw. Herunterfahren … seit 22.11.2023, sowie mein iPad 7 (aktuell iOS 17.2) einwandfrei mit der App funktionieren, aber mein neueres iPhone 13 (aktuell iOS 17.2) eben nicht ?! Ich wüsste auch nicht welche “fremde“ App hier der mögliche (?!) Ursacher des Problems sein soll, wenn alle anderen zuvor genannten Endgeräte mit den identischen Apps (außer T-App bei iPhone 13 z.Z. deinstalliert) installiert sind!? Eine Rückführung auf Werkseinstellungen, wie von Dir vorgeschlagen, erscheint mir im Augenblick nur als ultimative Option. Insofern muss ich wohl vorerst weiter mit diesem „Handicap“ leben….😏
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Nicole G., danke für Deine Rückmeldung sowie die weiteren Hinweise zur möglichen Problemlösung! Eigenartig ist, dass mein älteres iPhone SE (letzte mögliche Version iOS 15.8) - nach De-/Neuinstallation bzw. Herunterfahren … seit 22.11.2023 - sowie mein iPad 7 (aktuell iOS 17.2) einwandfrei mit der T-App funktionieren, aber mein neueres iPhone 13 (aktuell iOS 17.2) eben nicht ?! Ich wüsste auch nicht welche “fremde“ App hier der mögliche „Verursacher“ vom Problem sein sollte, wenn ALLE anderen zuvor genannten Endgeräte mit den identischen Apps (außer T-App bei iPhone 13 z.Z. deinstalliert) installiert sind!? Eine Rückführung auf Werkseinstellungen, wie von Dir vorgeschlagen, erscheint mir im Augenblick nur als ultimative Option. Insofern muss ich wohl vorerst weiter mit diesem „Handicap“, ohne t-online-Mail-Empfang auf meinem iPhone 13, leben….😏
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Nur zur info
Grad kam ein update der telekom email app für mein Android...
Bei dir evtl bald auch für apple
. .vielleicht wirds besser damit
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von
vor 2 Jahren
@HARTMUTIX , danke für die Info!
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von