Hallo,
leider musste ich zu einem anderen Anbieter wechseln, weil die Telekom kein Glasfaser bei uns anbieten konnte. Nun habe ich das Problem, mein ca. 8 GB starkes Postfach (mit Cloud kombiniert) unbedingt behalten zu wollen, weil sehr wichtige Daten enthalten sind. Die Beschreibungen bezgl. freemail etc klingen einfach, aber offenbar bin ich ein Inklusiv-Nutzer und könnte Daten verlieren. Es wird ausdrücklich dazu geraten, die Daten zu sichern, was eine Wahnsinnsarbeit wäre, da lediglich 30 auf einmal verschoben werden können und gerade die Anhänge für mich relevant sind.
Auch lässt sich Thunderbird nicht mit meinem Passwort etc. aktivieren, obwohl es korrekt eingegeben wurde und ich erhalte Meldungen 'technischer Fehler', kann mein Passwort nicht mehr ändern etc.
Konkret: Kann ich einfach so freemail / cloud wechseln, dabei die Kontobezeichnung behalten und sogleich Mail M buchen, um keine Einbußen zu haben? Was muss ich beachten, damit es glatt geht?
Ganz herzlichen Dank für Unterstützung und LG
Nicole
vor 21 Tagen
Hallo @Appleonia,
gerne erläutere ich dir einmal die Möglichkeiten.
Vervolltändige dazu bitte dein Profil.
Beste Grüße
Malte
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von
vor 19 Tagen
@Appleonia
Herzlichen Dank für das nette Telefongespräch. So konnten wir schnell feststellen, dass wir es hier mit einem "Hauptnutzer" und nicht mit einem "Inklusivnutzer" zu tun haben. Somit war die Umstellung des Mailaccounts auf Freemail sehr einfach möglich.
Auch die Buchung der kostenfreien MagentaCloud und von "Mail M" wurde erledigt, sodass das Postfach wieder uneingeschränkt nutzbar ist.
Es freut mich, dass wir direkt alles im Gespräch erledigen konnten und wünsche einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
Jürgen
von
vor 19 Tagen
Nochmals ganz herzlichen Dank für die sehr freundliche und KOMPETENTE Beratung, ich bin sehr erleichtert!
Man hat auch mal wieder gesehen, dass die Umstellung an sich kein Hexenwerk ist und zu einem fairen Preis ein 15 GB-Postfach möglich ist (M), aber die Beschreibung des procederes doch ein wenig suboptimal ist. Mit anderen Worten: Hätte ich nicht befürchten müssen, einer dieser mysteriösen Inklusivnutzer zu sein und meine Daten zu verlieren, wäre der Wechsel inkl. Zubuchung problemlos für mich zu bewerkstelligen gewesen.
Dafür bin ich aber um eine wirklich positive Erfahrung mit dem support reicher :-)))).
Vielen Dank auch an die anderen Tippgeber und einen schönen Sonntag!
von
vor 19 Tagen
einem fairen Preis ein 15 GB-Postfach möglich ist
Nochmals ganz herzlichen Dank für die sehr freundliche und KOMPETENTE Beratung, ich bin sehr erleichtert!
Man hat auch mal wieder gesehen, dass die Umstellung an sich kein Hexenwerk ist und zu einem fairen Preis ein 15 GB-Postfach möglich ist (M), aber die Beschreibung des procederes doch ein wenig suboptimal ist. Mit anderen Worten: Hätte ich nicht befürchten müssen, einer dieser mysteriösen Inklusivnutzer zu sein und meine Daten zu verlieren, wäre der Wechsel inkl. Zubuchung problemlos für mich zu bewerkstelligen gewesen.
Dafür bin ich aber um eine wirklich positive Erfahrung mit dem support reicher :-)))).
Vielen Dank auch an die anderen Tippgeber und einen schönen Sonntag!
Das THC und die Teamies sind Gold wert..
Tipp am Rande..falls du deine 15gb mails auch sicher haben willst.. Es gibt Hackerinnen und Softwarefehler bzw Überraschungen.zb bei einem pop3 Account auf Handy oder PC wo teilweise unbeabsichtigt die Mails .Je nach Einstellung zb Outlook nach zb 14 Tagen vom telekomServer gelöscht werden....
Ich nehme als Mailarchivierung und Sicherung...Mailstorehome.. alle paar Tage starten...und zum täglichen Abruf der Mails am pc..thunderbird.
@Appleonia
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
@Appleonia wenn es sich bei deinem e-Mail Postfach um ein Inklusivnutzer handelt, ist hier beschrieben, wie man das Postfach auf Freemail umstellen kann.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/e-mail/bestehendes-e-mail-postfach-auf-ein-freemail-postfach-%C3%BCbertragen/668789754ae73561da8c5e10
Mail M kann bei Freemail dazugebucht werden, bezahlt wird das dann entweder per PayPal oder Kreditkarte.
Wenn Du die Magenta Cloud unter diesem Account nutzt, dann müssen die Inhalte lokal auf einem Rechner gesichert werden und anschließend bei neu erstellten Freemail Postfach kann der Dienst Magenta Cloud gebucht werden und die Inhalte anschließend auf der neuen Cloud wieder neu eingerichtet werden.
Sollte es doch kein Inklusivnutzer sein, sondern der Hauptnutzer, dann kann nachdem die Kündigung vom Anschluss durch ist, das Postfach per Knopfdruck im e-Mail Center auf Freemail umgestellt werden. Es kann dann auch die Cloud mit umgestellt werden und nach der Umstellung auch Mail M gebucht werden.
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vor 21 Tagen
Auch lässt sich Thunderbird nicht mit meinem Passwort etc. aktivieren, obwohl es korrekt eingegeben wurde und ich erhalte Meldungen 'technischer Fehler', kann mein Passwort nicht mehr ändern etc.
Hallo,
leider musste ich zu einem anderen Anbieter wechseln, weil die Telekom kein Glasfaser bei uns anbieten konnte. Nun habe ich das Problem, mein ca. 8 GB starkes Postfach (mit Cloud kombiniert) unbedingt behalten zu wollen, weil sehr wichtige Daten enthalten sind. Die Beschreibungen bezgl. freemail etc klingen einfach, aber offenbar bin ich ein Inklusiv-Nutzer und könnte Daten verlieren. Es wird ausdrücklich dazu geraten, die Daten zu sichern, was eine Wahnsinnsarbeit wäre, da lediglich 30 auf einmal verschoben werden können und gerade die Anhänge für mich relevant sind.
Auch lässt sich Thunderbird nicht mit meinem Passwort etc. aktivieren, obwohl es korrekt eingegeben wurde und ich erhalte Meldungen 'technischer Fehler', kann mein Passwort nicht mehr ändern etc.
Konkret: Kann ich einfach so freemail / cloud wechseln, dabei die Kontobezeichnung behalten und sogleich Mail M buchen, um keine Einbußen zu haben? Was muss ich beachten, damit es glatt geht?
Ganz herzlichen Dank für Unterstützung und LG
Nicole
nutzt du da auch das e-Mail Passwort? ggfs einmal ein neues e-Mail Passwort setzten, hierzu unter www.telekom.de/pup einloggen. Unter Login Daten und weitere Passwörter kann das e-Mail Passwort gesetzt bzw. geändert werden.
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vor 20 Tagen
@Appleonia
Als Inklusivnutzer musst Du die Umstellung VOR Beendigung des Vertrages machen wenn es möglichst smooth laufen soll.
Es wird ausdrücklich dazu geraten, die Daten zu sichern, was eine Wahnsinnsarbeit wäre, da lediglich 30 auf einmal verschoben werden können und gerade die Anhänge für mich relevant sind.
Hallo,
leider musste ich zu einem anderen Anbieter wechseln, weil die Telekom kein Glasfaser bei uns anbieten konnte. Nun habe ich das Problem, mein ca. 8 GB starkes Postfach (mit Cloud kombiniert) unbedingt behalten zu wollen, weil sehr wichtige Daten enthalten sind. Die Beschreibungen bezgl. freemail etc klingen einfach, aber offenbar bin ich ein Inklusiv-Nutzer und könnte Daten verlieren. Es wird ausdrücklich dazu geraten, die Daten zu sichern, was eine Wahnsinnsarbeit wäre, da lediglich 30 auf einmal verschoben werden können und gerade die Anhänge für mich relevant sind.
Auch lässt sich Thunderbird nicht mit meinem Passwort etc. aktivieren, obwohl es korrekt eingegeben wurde und ich erhalte Meldungen 'technischer Fehler', kann mein Passwort nicht mehr ändern etc.
Konkret: Kann ich einfach so freemail / cloud wechseln, dabei die Kontobezeichnung behalten und sogleich Mail M buchen, um keine Einbußen zu haben? Was muss ich beachten, damit es glatt geht?
Ganz herzlichen Dank für Unterstützung und LG
Nicole
Erstens wird nicht einfach geraten, sondern das steht in den AGB sozusagen als Deine Pflicht.
Und zweitens sichert man die Daten in der Tat anders als Du das denkst, das wäre in der Tat eine Wahnsinns-Arbeit.
Am besten Du nutzt das für Dich kostenlose MailStore Home Programm für die Sicherung der E-Mails
https://www.mailstore.com/de/produkte/mailstore-home/
Adressbuch, Kalender, die Daten in der Cloud musst Du separat sichern
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Uneingeloggter Nutzer
von