Guten Tag,
ich hatte seit vielen Jahren einen Mail Account bei T-Online. Den zugehörigen Telefonanschluss hatte ich gekündigt zum 16.1.19.
Seit dem 30.11.18 ist kein Zugriff auf meine Emails mehr möglich, weder über das Email Center noch über einen Email client.
Im Client kommt die Fehlermeldung: Username oder Passwort ungültig. Das Email Center öffnet nicht und leitet auf die Seite mit den FAQs um. Mehrfacher Kontakt zum Kundenservice und T-Punkt brachte keine Lösung. Inzwischen ist der Account mit dem Fax Formular auf Freemail umgestellt, ein Zugriff ist trotzdem nicht möglich.
Über eine Hilfe wäre ich Ihnen dankbar, denn sei fast 8 Wochen kein Email ....
Mit freundlichen Grüßen
Claus
vor 6 Jahren
Ich empfehle Dir, die Kundennummer des ehemaligen Telekomanschlusses (siehe z.B. eine Rechnung) sowie eine funktionierende Rückrufnummer im Forenprofil einzutragen - nimm den Link in meiner Fußzeile.
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vor 6 Jahren
willkommen in unserer Community.
Ich möchte gerne einen Blick in unsere Datenbank werfen. Vielleicht bekommen wir dann etwas Licht ins Dunkle. Füllen Sie dazu bitte in Ihren Benutzerdaten (wie von @muc80337_2 vorgeschlagen) die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Grüße
Erdogan T.
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vor 6 Jahren
bitte schicken Sie mir einmal die E-Mail-Adresse, um die es geht, per Privatnachricht, damit wir auch nicht unterschiedliche Adressen im Kopf haben. Dann hätte ich gerne ein Screenshot vom Kundencenter, wo Ihnen angezeigt wird, dass dies bereits ein Freemailnutzer ist. Ich werde dann noch mal recherchieren und ggf. ein Ticket weiterleiten.
Hier ist der Link für eine Direktnachricht an mich: https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/27495
Danke und viele Grüße Nadine H.
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vor 6 Jahren
vielen Dank, Zugriff ist nach dem Entfernen der Sperrflags wieder möglich.
Erstaunlich, dass es 2 Monate dafür benötigt hat, das heraus zu finden ...
Mit freundlichen Grüßen
Claus v. Reibnitz
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vor 6 Jahren
vielen Dank für die Info. Das freut mich, dass der E-Mail Zugang wieder funktioniert. Wünsche Ihnen einen schönen Sonntag.
Grüße
Erdogan T.
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Akzeptierte Lösung
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vor 6 Jahren
vielen Dank für die Info. Das freut mich, dass der E-Mail Zugang wieder funktioniert. Wünsche Ihnen einen schönen Sonntag.
Grüße
Erdogan T.
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