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vor 21 Tagen
@d.ungemach Erzähl mal ein bisschen mehr.
Mit welchem Programm / Gerät besuchst Du Dein Postfach ?
Gehört Deine Mailadresse zu einem Vertrag oder ist das eine Freemail-Adresse?
Du hast ja schon Kontakt-Infos im Profil hinterlassen. Sind diese aktuell ?
0
7
von
vor 21 Tagen
Ich nutze die Adresse nur über mein Handy. Deswegen muss ich die meinem gmail Konto zufügen. Die Nachricht kam ploppte oben im Handy auf.Entweder über den Messenger oder gmail.Bestellt habe ich,indem ich den QR Code gescannt habe.
Im Kundencenter war ich nicht.
0
von
vor 21 Tagen
@d.ungemach Welcher QR Code ? Wo stand der? Was für eine Nachricht in welcher App?
Immer noch nicht bekannt: welche Mail App?
Funktioniert der Postzugang am PC (Mailcenter im Browser und auch mittels Mailprogramm?)
0
von
vor 21 Tagen
Der QR Code war auf meinem Bildschirm am Fernseher. Ich habe kein Mailprogramm am PC.Nur übers Handy.
Ich habe meine t-online Adresse meinem gmail Konto zugefügt.Nur darüber bekomme ich meine Emails.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
nachdem ich gestern Magenta TV Flex abonniert habe, habe ich kein Zugriff mehr auf meine Mails.
Hallo,
nachdem ich gestern Magenta TV Flex abonniert habe, habe ich kein Zugriff mehr auf meine Mails. Bitte um Hilfe.
Hier kann kein kausaler Zusammenhang bestehen. Bitte prüfe einfach deine Einstellungen bzw. lege das Konto im E-Mail-Client deiner Wahl neu an.
Viele Grüße
Thomas
0
4
von
vor 21 Tagen
@d.ungemach Wetten, dass das NICHT der Text war, den Du empfangen hast? Bitte wortgetreu hierher kopieren, dann kann man das besser beurteilen.
Ist das die t-online-adresse, über die Dein TB-Flex laufen soll?
0
von
vor 21 Tagen
Kann ich Ihnen ein Screenshot zukommen lassen. Die Wette würden Sie verlieren.
Als Überschrift stand da noch:
Die Adresse wurde nicht gefunden.
0
von
vor 21 Tagen
TB Flex=Magenta???
Dann weiß ich es nicht.Ich habe den QR Code gescannt und nicht darauf geachtet welche mailadresse o.ä.genommen wurde.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Hallo @d.ungemach
die Teamies sind informiert und werden dich kontaktieren.
halte bitte am Telefon die Daten (email Adresse) bereit.
1
von
vor 21 Tagen
Ok.Vielen Dank.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Hallo @d.ungemach
Upps, da warst du eben weg, bevor ich "Tschüss" sagen konnte.
Sorry, ich bin zu schnell auf die Taste gekommen.
Vielen Dank erstmal für das nette Telefonat.
Wir fassen schonmal zusammen: Es handelt sich bei der besagten E-Mail-Adresse um einen Inklusivnutzer.
Der Login funktioniert, aber wir kommen nicht ins E-Mail Center und die Einstellungen, um das E-Mail-Passwort neu zu setzen. Es kommt immer eine seltsame Fehlermeldung, die eigentlich nicht auftauchen sollte.
Ich werde mir einen Kollegen oder eine Kollegin suchen, die Zugriff auf ein weiteres Programm haben, um den Account genauer anzuschauen. Dann melde ich mich wieder bei dir.
Viele Grüße Inga Kristina
6
von
vor 21 Tagen
@d.ungemach Jetzt wissen wir und Du, dass es eben doch keine Freemailadresse war, sondern zu einem Vertrag gehörig.
0
von
vor 19 Tagen
Hi @d.ungemach
Wie eben besprochen, gab es nochmal eine Planänderung.
MagentaTV ist gekündigt, du kannst über einen anderen Telekom Login neu bestellen.
Für die Wiederherstellung der E-Mail-Adresse habe ich ein Ticket erstellt.
Wenn ich Neuigkeiten habe, melde ich mich wieder bei dir.
Viele Grüße Inga Kristina
von
vor 19 Tagen
Hallo Inga Kristina,
vielen Dank für deine Hilfe.
Viele Grüße
Dirk
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 18 Tagen
Hallo @d.ungemach
Ich freue mich, dass der Zugriff auf die E-Mails jetzt wieder klappt. 🤗
Vielen Dank für deine Geduld und die sehr netten Telefonate. 😊
Liebe Grüße Inga Kristina
4
von
vor 17 Tagen
Liebe Inga, ich habe leider das exakte Problem. Könntest du mir auch helfen?
Viele Grüße!
0
von
vor 17 Tagen
@Evaaa567 Das ist vielleicht nicht ganz so geschickt, sich an einen erledigten Vorgang 'anzuhängen' statt einen eigenen zu eröffnen....
(So bekommen nämlich alle bisherigen 'Abonnenten' und Helferlein eigentlich unpassende Nachrichten....)
@Inga Kristina J.
0
von
vor 17 Tagen
Guten Abend @Evaaa567,
ich schaue mir das gerne näher an.
Passt dir ein Anruf um diese Uhrzeit noch oder sollen wir uns morgen bei dir melden?
Viele Grüße
Jonas
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 17 Tagen
Guten Abend, @Jonas Bl.
Gerne jetzt noch, bin erreichbar!
Viele Grüße
0
3
von
vor 17 Tagen
Vielen Dank für das nette Telefonat.
Ich habe nun, wie besprochen, ein Ticket an meine Kolleg*innen der Fachabteilung weitergegeben.
Sobald ich eine Rückmeldung habe, werde ich dir umgehend Bescheid geben.
Viele Grüße
Jonas
0
von
vor 16 Tagen
Vielen, vielen Dank nochmal für deine Hilfe @Jonas Bl. Ich habe wieder ganz normal Zugriff.
Viele Grüße,
Eva
0
von
vor 16 Tagen
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Spannenderweise habe ich intern noch keine erhalten. :D
Es freut mich, dass es wieder klappt.
Viele Grüße
Jonas
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von