Hallo zusammen,

mein Vater hat heute beim Login folgende Meldung bekommen:

Ihr Benutzername und/oder Passwort des Telekom Logins sind in Hände Dritter geraten. Um Sie vor Schäden zu schützen, wurde die Anmeldung mit dem Telekom Login eingeschränkt. Bitte ändern Sie Ihr Passwort, um die Dienste der Telekom wieder uneingeschränkt nutzen zu können.

Zu Ihrer Sicherheit prüfen wir erst Ihre Identität, bevor Ihnen der Benutzername angezeigt wird, oder Sie sich ein neues Passwort vergeben können.

Als Telekom Festnetz-Kunde können Sie hier auch Ihre Telekom Zugangsnummer verwenden.

Zur Bestätigung der Identität wird der Versand eines Bestätigungscodes an eine uns nicht bekannte E-Mail vorgeschlagen.

Alternativ gibt es noch die Möglichkeit über die Kundennummer. Hier haben wir jedoch das Problem, dass wir seit ca 15 Jahren nicht mehr bei der Telekom Kunde sind und uns dementsprechend keine Kundennummer bekannt ist.

Gibt es irgendwie eine Möglichkeit an die alte Kundennummer zu gelangen bzw. den Account zu entsperren, z. B. über die Hausadresse?