Situation etwas kompliziert:

Bin dabei, für meine nicht sehr technikaffine Schwester einen neuen Rechner einzurichten – Der Alte fängt an, zu schwächeln.

Insofern nicht so ganz einfach, da meine Schwester in Nürnberg wohnt und ich in München. (Stichwort Drucker- und Routeranschluß). Habe nun eine mail-Adresse bei T-Online gesichert und versuche nun in Outlook eben diese Adresse einzurichten. Hinweis: die Zugangsdaten sind bei T-Online akzeptiert, denn ich kann mich damit im Service-Center anmelden und in Thunderbird ist die Einrichtung der mail-Adresse auch möglich.

Da meine Schwester kein eigenes Mobil-Telefon hat und durch den räumlichen Abstand Nürnberg-München eine Sicherheitsabfrage auch nicht ganz ohne ist, habe ich zur Kontaktaufnahme durch Telekom ein mir verfügbares Handy angegeben. Dies hat auch bei der Anmeldung im Service-Center bereits funktioniert.

Ich kann allerdings mit den vorhandenen Zugangsdaten (Auch Ein- und Ausgangsserver, Servernummer, Verschlüsselungssystem) die mail-Adresse in Outlook nicht einrichten.

Warum das so ist, lässt sich nicht feststellen. Ich gehe mal davon aus, dass ich nach wenigstens 10maliger Eingabe nicht jedesmal falsche Angaben eingegeben habe.

Bei der Hotline bzw. bei der Chat-Hilfe von Telekom wurde ich mehrmals nach einer Viertelstunde Wartezeit herausgeworfen. Ebenfalls ohne Angabe von Gründen. (Was kann ich für Dich tun…. meine Antwort dazu….. nichts mehr). Ggf. liegt es an der Frage nach der Vertragsnummer und der Frage nach der IBAN-Nummer. (Warum beim Zugang zum Chat-Programm allerdings die IBAN-Nummer abgefragt wird erscheint mir nicht nachvollziehbar und ich halte dies auch für potentiell höchst gefährlich). Allerdings wird gerade im Internet bei Telekom die Vergabe von mail-Adressen auch ohne Telefon-Vertrag angeboten.

Da ja ein Kontakt bzw. eine direkte Anfrage über Chat nicht möglich ist, bitte ich hier um Hilfe: Was ist zum Installieren der mail-Adresse im Outlook zu tun (Was nicht in jedem Hilfeblatt dazu steht)

Zur Info: Ich habe mich hier im Forum unter dem Namen meiner Schwester angemeldet, da es ja auch um die namensbezogene mail-adresse von ihr geht. Die Verwirrung wäre ansonsten noch größer.

Zur Kontaktaufnahme habe ich eine meiner eigenen mail-adressen angegeben, da der bewussste Rechner zuhause steht und ich tagsüber natürlich in der Arbeit bin. (So wie gerade jetzt)

Ich kann hier die angegeben mail-Adresse abrufen und auch über die angegebene mobil-Nummer Daten oder Anrufe entgegennehmen.

Eine direkte Aktion am Rechner (gib mal das ein….) ist allerdings erst wieder heute Abend möglich.