Hallo liebe Community,
mein Vater hat Schwierigkeiten in sein t-online Mailpostfach zu gelangen.
Er scheitert an der doppelten Authentifizierung, die plötzlich nötig war.
Zwar kann er sich den Code zur Überprüfung der Identität bei SMS zuschicken lassen, jedoch scheitern wir an der 2. Hürde der Identifikation. Er weiß weder die Antwort auf seine Sicherheitsfrage noch die Rücksetzungsmailadresse, wenn er letztere überhaupt vergeben haben sollte.
Er ist weder Festnetzkunde noch Mobilfunkkunde. Es geht nur um den Zugang zur t-online Mail.
Könnt ihr uns helfen?
Vielen lieben Dank und einen schönen Sonntag noch.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
Herzlich willkommen in unserer Community @DavidZn,
wenn es um eine Freemail geht und er die Antwort auf seine Sicherheitsfrage nicht mehr weiß, klingt das sehr verfahren. 😕 Bitte ergänze dein Profil um deine Rückrufnummer, damit wir dich telefonisch erreichen können. Gib uns dann hier Bescheid.
Beste Grüße
Louisa
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von
vor einem Tag
Hallo Louisa,
Vielen Dank! :)
Ich hab im Profil seine Telefonnummer hinterlegt, da es ja um sein Konto geht.
Nochmals vielen lieben Dank!
Viele Grüße
David
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von
vor einem Tag
@DavidZn
Hallöchen,
ich wollte eben zurückmelden, dass ich mit deinem Vater gesprochen habe und wir die E-Mail-Adresse wieder entsperren konnten. 🙂
Lieben Gruß & einen schönen Sonntagabend.
Nadine
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Uneingeloggter Nutzer
von