Reaktivierung E-Mail Freemail Adresse nach "Einbruch"
vor 5 Jahren
Hallo liebe Community,
wir haben seit Jahren einen "@t-online.de" Freemail Account, sowie seit kurzem einen Vertrag (DSL mit Mail S). Es stellen sich 2 Probleme:
1) Der Freemail-Account wurde gesperrt (ging bis zu diesem Zeitpunkt einwandfrei)und die Wiederherstellungsoptionen über alternative E-Mail und die Sicherheitsabfrage sind nicht mehr vorhanden bzw. bekannt. Können Sie uns helfen den Account wiederherzustellen bzw. die hinterlegten Angaben zu verändern, so dass wir wieder Zugriff erhalten?
Zitat:
Ändern Sie Ihr Passwort / Vergeben Sie ein neues Passwort
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Zu Ihrer Sicherheit prüfen wir erst Ihre Identität, bevor Ihnen der Benutzername angezeigt wird, oder Sie sich ein neues Passwort vergeben können.
2) Diesen Freemail Account möchten wir dann unmittelbar mit dem vertragszugehörigen Account verbinden, damit dies nicht mehr passieren kann bzw. wir offiziellen Support erhalten können.
Es hängt alles an dieser E-Mailadresse (amazon,ebay,usw.) und es wäre toll, wenn Sie uns helfen könnten wieder Zugriff zu erhalten. Gerne mit Gebühr, Perso,Postweg, usw. Hauptsache wieder Zugriff.
Grüße und Dank!
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vor 5 Jahren
Hast du es schon mal an der normalen Hotline versucht? 0800 330 1000?
Freundliche Grüße
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Daumen hoch an den Herrn vom Sicherheitsteam. Wir konnten das PW wiederherstellen. Vielen Dank.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 5 Jahren
Hallo @lauresit,
1) Der Freemail-Account wurde gesperrt und die Wiederherstellungsoptionen über alternative E-Mail und die Sicherheitsabfrage sind nicht mehr vorhanden bzw. bekannt. Können Sie uns helfen den Account wiederherzustellen bzw. die hinterlegten Angaben zu verändern, so dass wir wieder Zugriff erhalten?
1) Der Freemail-Account wurde gesperrt und die Wiederherstellungsoptionen über alternative E-Mail und die Sicherheitsabfrage sind nicht mehr vorhanden bzw. bekannt. Können Sie uns helfen den Account wiederherzustellen bzw. die hinterlegten Angaben zu verändern, so dass wir wieder Zugriff erhalten?
das ist jetzt ärgerlich, da bei Freemail kaum bis kein Support geboten wird, da beim Anlegen der Freemailadresse keine Legitimationsprüfung vorgenommen wird - für die Wiederherstellung ist dann grundsätzlich die Sicherheitsfrage gedacht.
VG
Peuki
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von
vor 5 Jahren
@Peukikann nicht mal das abuse team da eingreifen oder so?
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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