Hallo,
ich habe früher einen Eigenen Vertrag fürs Handy bei der Telekom gehabt. Diesen habe ich zum Oktober gekündigt da mein Mann mir eine Familienkarte bestellt hat. Da an meinem Vertrag meine Email Adresse bei der Telekom hing haben wir diese auf Telekom Freemail umgestellt. Nun habe ich seit Anfang Februar das Problem das ich meine Emails nicht mehr abrufen kann weder per App noch über den PC.
Meldung:
Fehler Ihre Nachrichten konnten nicht geladen werden. Ihr Postfach befindet sich derzeit in der Vorbereitung oder befindet sich in einer kurzen Wartung bitte versuchen sie es später erneut.
Ich verzweifel langsam wie komme ich wieder an meine Emails ?
Beste Grüße Anja
Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Hallo @Anja Cannon,,
ich habe gerade mit Deinem Mann gesprochen. Die E-Mail Adresse ist systemseitig gesperrt und leider gibt es hier keine Möglichkeit der Authentifikation (weder wurde eine Handynummer im Account hinterlegt noch eine alternative E-Mail Adresse), womit uns leider die Hände gebunden sind.
Evt. kann unsere Sicherheitsabteilung hier noch etwas machen, daher hat Dein Mann von mir die Kontaktrufnummer erhalten.
Hier der Vollständigkeit halber noch einmal die Daten: Telefonnummer: 0800 5544300, E-Mail: abuse-kiel@telekom.de, Service-Zeiten: Mo-Sa 08:00-22:00 Uhr.
Viele Erfolg und liebe Grüße
Nicole G.
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