versuche gerade ein problem für meine 78 jährige schwiegermutter zu lösen.

sie kommt nicht mehr an ihr über 20 jahre benutztes email-postfach >> passwort inkorrekt. leider wurde irgendwann auch die mobilfunknummer gewechselt, so dass ein zurücksetzen des passworts hier nicht möglich ist. zu allem überfluß kommt, dass sich auch ihr kundenkonto bei der telekom geändert hat (umzug, neueinrichtung etc.). nun haben wir das problem: wie kann das passwort zurückgesetzt werden.

danke