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telekom mail konto kann auf samsung Galaxy J 3 (2016) smartphone nicht hinzugefügt werden
5 years ago
Das Konto wurde versehentlich gelöscht und soll wieder hinzugefügt werden. Das funktioniert aber nicht. Wenn ich telekom mail auswähle, wird das nicht aktiviert (Punkt wird nicht grün). Es passiert gar nichts.
Gründe dafür ? Was muss ich tun, um wie bisher die eingehenden E-Mails auf meinem smartphone lesen zu können ? Es ging doch vorher problemlos.
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5 years ago
Hallo @schulze-frankenberg
mit welcher App willst du emails abrufen?
eine genaue Fehlerbeschreibung hilft bei der Lösung und der Punkt könnte wieder grün werden 😀
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5 years ago
Telekom mail ist auf dem smartphone installiert.
Eine genaue Fehlerbeschreibung gibt es nicht.
Manchmal wird gefragt, für welches Konto (bei telekom ist schon ein roter Punkt), aber es geht dann nicht weiter, bzw. es erscheint immer wieder + Konto hinzufügen.
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5 years ago
Hallo @schulze-frankenberg,
bitte gehe mal in die Handy-Einstellungen und schaue dann mal unter "Apps" oder "Anwendungen" --> "Standard-Apps" (die Bezeichnungen können evtl. ein wenig abweichen), welcher Browser als Standard-Browser eingestellt ist. Stelle mal testweise einen anderen Standard-Browser ein und versuche es dann nochmal in der Telekom-Mail-App.
Viele Grüße
Mikko
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5 years ago
Hallo Mikko,
der eingestellte Standardbrowser ist Samsung Internet. Habe es aber auch schon mit Chrome und Firefox versucht.
Funktioniert leider auch nicht.
Gruß
Klaus
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5 years ago
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Können Sie Ihre E-Mail über den Browser ganz normal anrufen, sprich außerhalb der App? Haben Sie ein gesondertes E-Mail Passwort für die Einrichtung? Sie schreiben, dass Sie gefragt werden, für welches Konto eingerichtet werden soll? Heißt, er richtet die E-Mail-Adresse nicht ein? Können Sie Ihre E-Mail-Adresse, Passwort eintragen? Wurde die App schon mal neu de- und neu installiert?
Gruß Jacqueline G.
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5 years ago
Danke für die Antwort, aber die ersten beiden Fragen verstehe ich nicht. Rufe unter den Einstellungen am smartphone die installierten Konten auf, habe da nur noch Google und WhatsApp (vorher war da auch Telekom) und klicke auf + Konto hinzufügen. Wenn ich das anklicke sehe ich auf der nächsten Seite von den vielen möglichen Konten Google und WhatsApp mit grünem Punkt. Gehe ich auf Telekom Mail, passiert gar nichts, d.h. es geht zurück auf Konten mit der Möglichkeit + Konto hinzufügen. Gehe ich direkt auf die installierte App Telekom Mail, kommt Konto-Typ wählen mit rotem Punkt bei Telekom (@t-online.de). Das will ich ja haben, deshalb gehe ich auf ok und ich lande wieder auf der vorherigen Seite.
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5 years ago
bitte testen Sie einmal, ob Sie über das E-Mail Center auf Ihr E-Mail Postfach zugreifen können: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-center/email-center-allgemein/e-mail-center-oeffnen-und-schliessen?samChecked=true
Hier die Erklärung, was genau das E-Mail Passwort ist: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/passwort-fuer-e-mail-programme-einrichten
Es wäre klasse, wenn Sie sich das einmal näher anschauen würden und anschließend die Fragen meiner Kollegin beantworten könnten - lieben Dank
Viele Grüße
Nicole G.
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5 years ago
Ich kann ohne App am PC auf mein E-Mail Postfach zugreifen. Habe neues Passwort für E-mailprogramme vergeben, Telekom Mail App erst deinstalliert und dann neu installiert. Es ändert sich aber nichts. Telekom Mail App zeigt mir keine Maske, wo ich das E-Mailpassort eingeben könnte. Bekomme am smartphone keine E-Mails.
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5 years ago
Guten Abend @schulze-frankenberg, können Sie die Anleitung ein Mal Schritt für Schritt wie in unserer Anleitung auf unserer Handy-Hilfe beschrieben durchgehen?
Viele Grüße Sven Ö.
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5 years ago
Hallo Sven Ö.,
nach deinem Hinweis hat es jetzt wohl endlich geklappt ! Vielen Dank !
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from
5 years ago
prima, lieben Dank für die Rückmeldung!
Viele Grüße
Nicole G.
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