Gelöst
Vertragsübernahme durch geschiedenen Ehemann, aber Beibehaltung E-Mail Adresse
vor 4 Jahren
Nach meiner Scheidung und Auszug aus dem gemeinsamen Haus haben mein geschiedener Ehemann und ich gemeinsam die Vertragsübernahme des für den dortigen Anschluss bestehenden Telefonvertrages erklärt. Der Wechsel des Vertragspartners wurde der Telekom bereits angezeigt und Nachweise dazu vorgelegt. Problem ist, dass die damit offenbar verknüpfte E-Mail Adresse für mich zwingend beibehalten werden muss, da diese beruflich und privat mehrfach hinterlegt ist und von mir ständig genutzt wird. Dieses Postfach wird von meinem geschiedenen Ehemann schon seit längerem nicht bedient. Wie ist hier vorzugehen?
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vor 4 Jahren
Hallo @martin-jahnsdorf,
danke fürs Speichern der Daten, ich übernehme eben für meine Kollegin.
Ein spontaner Anrufversuch hat leider nicht geklappt, schade.
Klärungsbedarf wegen der E-Mail Adresse gibt es aber auch gar nicht, das Konto xxxxxx-xxxxxxxxx@t-online.de ist seit 2012 bereits eine Freemail Adresse. Das Postfach ist also völlig unabhängig von dem Vertrag, du musst dir dahingehend keine Sorgen machen.
Wegen der Vertragsübernahme müsst ihr bzw. dein Ex-Mann aber noch mal tätig werden, hier ist nichts in Arbeit. Der Vorgang wurde abgeschlossen, da die Kollegen im Sommer keine Rückmeldung bekommen haben. Hier noch mal der Link zum Formular: Übernahme eines Festnetz-Vertrags.
Hast du noch Fragen? Dann schreib uns gerne, wann du telefonisch erreichbar bist.
Viele Grüße & einen guten Start ins Wochenende
Ina B.
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